AI inom Marketing Automation

Fördelar med AI Marketing Automation

Artificiell intelligens (AI) revolutionerar marknadsföringsautomatisering genom att göra det möjligt för annonsteknikföretag att skapa mer sofistikerade AI-drivna verktyg som förbättrar effektiviteten, personaliseringen och den övergripande annonseffektiviteten.

Förbättrad effektivitet

Som alla marknadsföringsspecialister vet finns det många repetitiva uppgifter i vår bransch. Oavsett om det är e-postschemaläggning, annonsbudgivning, kundsegmentering etc. kan alla dessa enkelt automatiseras genom att utnyttja AI för att täcka de uppgifter som annars kräver repetitivt beteende.  Detta gör allt snabbare och eliminerar mänskliga fel, sparar tid och, naturligtvis, driftskostnader.

Personliga marknadsföringskampanjer

AI utnyttjar maskininlärning för att analysera data som kundbeteenden, preferenser och tidigare interaktioner och gör det därmed möjligt att skapa bättre personaliserat innehåll. Genom att leverera dynamiskt innehåll kan du förbättra engagemanget och få bättre användarnöjdhet och konverteringsfrekvens.

Automatiserad poängsättning av leads

Genom att använda automatisering när du poängsätter leads från olika plattformar kan du utnyttja prediktiv analys för att få leads av hög kvalitet baserat på demografi eller interaktioner. Genom att prioritera leads med högt värde gör du det möjligt för ditt säljteam att fokusera på de mer lovande potentiella kunderna.

Dataanalys i realtid

Det är ingen hemlighet att AI kan hantera data mycket bättre och snabbare än människor. Den bearbetar data nästan omedelbart, och den kan bearbeta stora mängder data. Sådan behandling gör det möjligt för oss att fatta datadrivna beslut och optimera kampanjer bättre i realtid. Det hjälper oss med trendidentifiering och analys av mönster, men också avvikelser som kan vara svåra att upptäcka manuellt.

Viktiga verktyg för automatisering av AI-marknadsföring

Implementeringen av AI i vårt dagliga liv har bara fört med sig bra saker. Sedan AI började sin växande resa har en uppsjö av verktyg, både gratis och betalda, blivit tillgängliga. Hur vet man vilka verktyg man ska använda? Låt oss gräva lite djupare i det!

Verktyg för att skapa innehåll

1. ChatGPT är en av de bästa AI-chatbotarna som hjälper till med allt från videomanus till webbdesign. Dess snabba, unika resultat gör det till ett kraftfullt verktyg för att skapa högkvalitativt arbete på alla kompetensnivåer. Den kan användas som en gratis modell, men tro mig, den betalda modellen är väl värd sin kostnad!
2. Jasper AI är ett AI-drivet verktyg för att skapa innehåll som hjälper företag, marknadsförare och skribenter att generera högkvalitativ text för bloggar, annonser, e-postmeddelanden och sociala medier.  Priset är nästan detsamma som ChatGPT, men det erbjuder fler funktioner i Pro-versionen, vilket kan vara värt det beroende på ditt företags storlek.

Plattformar för målgruppssegmentering

1. Salesforce Einstein är ett AI-drivet analys- och automatiseringsverktyg som är integrerat i Salesforce-plattformen. Det förbättrar kundrelationshanteringt (CRM) genom att tillhandahålla prediktiva insikter, personliga rekommendationer och automatiserade arbetsflöden. Den här lösningen är inte billig, men den är förstklassig och om du är ett medelstort eller företagsföretag är det säkert värt ett försök.
2. FounderPal AI är ett AI-drivet verktyg designat för att hjälpa företag med marknadssegmentering genom att definiera kundpersonas och genomföra djupgående marknadsundersökningar. Det ger datadrivna insikter för att förfina målgruppsstrategier , vilket gör det särskilt användbart för nystartade företag och småföretag. FounderPal AI erbjuder en gratisversion med grundläggande funktioner, medan premiumplaner ger mer avancerade insikter och anpassningsalternativ.

Lösningar för hantering av kundrelationer (CRM)

1. Zoho CRM är en AI-driven CRM-plattform som hjälper företag att automatisera försäljnings-, marknadsförings- och kundsupportprocesser. Det tillhandahåller avancerade funktioner som AI-drivna insikter, automatisering av arbetsflöden och flerkanalskommunikation för att förbättra kundernas engagemang. Zoho CRM erbjuder en gratis plan för upp till tre användare, med betalplaner som börjar på $14 per användare och månad för mer avancerade funktioner.
2. Microsoft Dynamics 365 är en molnbaserad affärslösning som integrerar CRM- och ERP-funktioner för att effektivisera försäljning, marknadsföring, ekonomi och kundtjänst . Prissättningen varierar beroende på modul, med CRM-planer som börjar på $65 per användare och månad och ERP-lösningar som börjar på $180 per användare och månad.

Chatbots roll i AI Marketing Automation

Chatbots förändrar hur företag interagerar med kunder. Som en del av automatisering av AI-marknadsföring spelar chatbots en avgörande roll för att förbättra kundupplevelsen, samla in värdefull data och stödja skalbar verksamhet.

Varför är chatbots ett bra verktyg för att strategiskt använda marketing automation och AI?

✔️ Kundtjänst 24/7

En av de viktigaste fördelarna med chatbots är deras förmåga att ge kontextuell hjälp. Till skillnad från oss människor behöver chatbots inga pauser, vilket gör att företag kan svara direkt på kundfrågor när som helst. Genom att implementera AI chatbots på din företagswebbplats kan du uppnå:

1. Förbättrad kundnöjdhet: Omedelbara svar minskar väntetiderna, vilket hjälper till att bygga upp förtroende och kundlojalitet.
2. Global tillgänglighet: Företag som betjänar internationella marknader drar nytta av tidszonsflexibilitet och språk-AI-modeller för lokal support.
3. Konsekvens: Chatbots har en enhetlig ton och meddelandestil, vilket säkerställer en konsekvent varumärkesröst i alla interaktioner.

Denna kontinuerliga tillgänglighet är särskilt värdefull inom e-handel, SaaS och tjänstebaserade branscher där omedelbar support kan påverka köpbeslut.

✔️ Datadrivna insikter

Varje interaktion med en chatbot är en möjlighet att samla in data. AI-drivna chatbots kan spåra och analysera kundbeteende, preferenser och feedback i realtid.

• Profilering av kunder: Bots hjälper till att segmentera målgrupper baserat på intressen, plats, köphistorik och engagemangsmönster.
• Personlig marknadsföring: Insikter från chattkonversationer gör det möjligt för marknadsförare att skräddarsy kampanjer, erbjudanden och produktrekommendationer.

Detta tillvägagångssätt säkerställer att marknadsföringsprocesserna är proaktiva, vilket ökar den totala effektiviteten i kampanjerna.

✔️ Kostnadseffektiv skalbarhet

I takt med att ditt företag växer, ökar också efterfrågan på kundengagemang. Att skala mänskliga supportteam kan vara dyrt och tidskrävande. Chatbots erbjuder en skalbar lösning som växer med ditt företag. Genom att minska behovet av omfattande mänskligt ingripande kan företag fokusera sina resurser på uppgifter på högre nivå samtidigt som de upprätthåller en hög standard för kundinteraktion.

Hur AI Marketing Automation förbättrar ROI

Som annonsteknikföretag gjorde AI enorma förändringar i vår miljö. Det revolutionerar vårt sätt att tänka på hur vi skapar nya och bättre verktyg varje dag. Med hjälp av AI lyckades vi inte bara ändra vissa verktyg eller funktioner som vi redan utvecklat utan också skapa nya verktyg och funktioner som avsevärt kan förbättra annonseringen och ROI för våra kunder.

Låt mig göra detta lite personligt och ge dig en kort förhandsvisning av några saker som AI hjälpte oss att hjälpa många kunder att öka sin ROI över tid. Som ad tech-företag är vi mycket beroende av den teknik som finns tillgänglig för oss, och det finns inget bättre sätt att visa hur AI förändrar vårt ekosystem än att visa dig vad vi gör med det i våra verktyg och vilka problem det löser.

1. Smartare kampanjer i Google och Microsoft Ads

Vi har arbetat med sökannonser i mer än 10 år nu och med shopping eller performance max-annonser i 5+ år. Under de senaste åren har vi stött på en del problem med deras prestanda, antingen från början av reklamen eller senare i reklamresan. Vi var tvungna att förnya oss inom detta område; Annars skulle vi bli föråldrade.

• Budgivningsverktyget för sök- och Shopping-annonser → Vi har skapat ett budgivningsverktyg som använder AI och maskininlärning för att lägga bud åt dig för varje sökord eller produkt och på så sätt placera dina annonser högst upp på sidan.
• Segmentering av produkter i P.Max-annonser → Genom att använda AI för att korsreferera produkter beroende på deras prestanda (ROAS%) och marginal kunde vi skapa export i form av ett kompletterande XML-flöde som kunder kan använda för att dela upp sina P.Max-annonser i multiplar beroende på deras övergripande prestanda.

Genom att utnyttja AI för att automatisera dessa komplexa processer sparar våra kunder tid och minskar gissningar, vilket gör att kampanjer kan skalas mer effektivt samtidigt som de förbättrar avkastningen på investeringen.

2. Minskning av P.Max-prestanda på årsbasis

Ett av de största problemen som våra kunder står inför nuförtiden är den lägre prestandan för deras P.Max-annonser jämfört med förra året. Vi förväntade oss att detta skulle hända och började skapa ett verktyg som kunde ändra på detta.

Roten till problemet här är att våra kunder har ”ofullkomliga” produktnamn och beskrivningar i sina dataflöden. Detta resulterar i att Google eller Microsoft inte visar sina annonser på högre positioner på grund av lägre relevans. Genom att skapa ett verktyg som använder AI för att ändra sina produkttitlar och beskrivningar lyckades vi:

• Öka deras annonsrelevans och förbättra deras positionering – detta resulterade i fler konverteringar
• Kreta mer personliga marknadsföringskampanjer – genom att göra exakta ändringar i produkttitlar förbättrade vi visningsfrekvensen (konsumenter söker inte i perfekta meningar)
• Visa mer information om produkter – förbättra kundupplevelsen

Naturligtvis är vi inte det enda ad tech-företaget i världen, och många lösningar kan hjälpa dig att optimera din totala ROI. Försök att hitta de verktyg som passar dina affärsmål och, naturligtvis, din företagsstorlek. Alla lösningar är inte gjorda för mindre företag och företag samtidigt.

Integrera AI i din marknadsföringsstrategi

AI är inte längre ett futuristiskt koncept; Det är en nutida verklighet som omformar hela affärsvärlden.  Genom att integrera AI i din marknadsföringsstrategi kan du låsa upp nya nivåer av effektivitet, personalisering och naturligtvis prestanda.

✔️ Identifiera automatiseringsmöjligheter

Innan du investerar i AI-verktyg är det viktigt att utvärdera ditt företags marknadsföringsmål och ta reda på de områden där automatisering kan göra störst skillnad.

1. Kundsegmentering: AI kan analysera beteendedata för att skapa dynamiska, personliga målgruppssegment.
2. Innehållsanpassning: Leverera anpassade meddelanden till enskilda användare baserat på deras preferenser, plats eller webbhistorik.
3. Prediktiv analys: Använd AI för att förutsäga trender, kundens livstidsvärde och framtida köpbeteenden.
4. Chattrobotar och kundtjänst: Automatisera rutinmässiga förfrågningar och förbättra svarstiden med AI-drivna virtuella assistenter.
5. Annonsinriktning och budgivning: Justera buden automatiskt i realtid baserat på målgruppsbeteende och resultatdata

✔️ Att välja rätt verktyg

När du har identifierat förbättringsområden är nästa steg att välja rätt AI-verktyg för att stödja dina mål. När du utvärderar verktyg bör du tänka på följande:

1. Integrationsmöjligheter: Se till att verktyget integreras smidigt med dina befintliga plattformar, till exempel din CRM, CMS eller annonshanterare.
2. Skalbarhet: Välj lösningar som kan växa med ditt företag och hantera ökande datavolymer och komplexitet.
3. Användarvänlighet: Ett kraftfullt verktyg är bara användbart om ditt team kan använda det effektivt.
4. Prissättning och ROI: Utvärdera inte bara kostnaden utan även den potentiella avkastningen på investeringen över tid.

✔️ Testa och optimera kampanjer

Framgångsrik AI-integration slutar inte med att verktygen används. Det kräver ett tankesätt av kontinuerlig testning och optimering.

1. Sätt upp tydliga mål: Definiera nyckeltal (KPI:er) för att spåra framstegen.
2. Kör A/B-tester: Använd AI för att testa olika versioner av aads och e-postmeddelanden.
3. Utnyttja feedbackslingor: Många AI-system förbättras med tiden när de samlar in mer data.
4. Granska och justera: Analysera regelbundet resultatrapporter och justera strategier.

Utmaningar och överväganden

Att integrera AI i din marknadsföringsstrategi ger fördelar, men det innebär också flera utmaningar. Att vara medveten om dessa överväganden från början hjälper till att säkerställa en ansvarsfull, effektiv och hållbar implementering.

Datasekretess och säkerhet

AI-system är starkt beroende av data för att göra korrekta förutsägelser och automatisera uppgifter. Det här beroendet ger dock upphov till viktiga frågor om datasekretess och efterlevnad:

• Regelefterlevnad: Se till att dina datarutiner följer lagar eller relevanta bestämmelser i dina verksamhetsregioner.
• Säker datalagring och åtkomst: Arbeta med verktyg som använder krypterad lagring, begränsar åtkomst baserat på användarroller och följer branschens bästa praxis för cybersäkerhet.
• Transparens: Låt dina kunder veta hur deras data används och erbjud alternativ för att hantera deras sekretessinställningar.

Säkerställa kvalitet i automatiseringen

AI-driven automatisering kan effektivisera arbetsflöden, men det kan också leda till kvalitetsproblem om det inte övervakas noggrant. Att förlita sig för mycket på AI kan generera felaktiga resultat eller feltolka data. Om du använder AI-genererat annonsmaterial kan det sakna känslomässig nyans eller kontextuell relevans om det inte granskas. Automatisering måste vägledas av tydliga varumärkesriktlinjer för att säkerställa att ton, stil och budskap förblir i linje med varandra.

Hantera kundernas förväntningar

I takt med att AI möjliggör en mer omedelbar och personlig marknadsföring ökar kundernas förväntningar naturligt. Var försiktig med att överanvända AI i dina kundrelaterade processer; Tro mig, de ser igenom det i tid. Några exempel som vi såg i vår affärsbok:

• Automatiserade meddelanden kanske inte alltid förstår kundernas avsikter, vilket leder till frustration.
• Automatisering kan kännas kall eller generisk snarare än hjälpsam.
• Snabbhet är viktigt, men det är också kvaliteten på den support och information som tillhandahålls.

Avslutande tankar

Potentiell inverkan på marknadsföringsstrategier

AI förändrar hela marknadsföringen och gör det möjligt för företag att leverera personliga upplevelser och fatta smartare, datadrivna beslut. Från att automatisera repetitiva uppgifter till att förbättra kundinteraktioner med chatbots och prediktiva insikter är fördelarna tydliga.

Företag måste dock välja rätt verktyg, vara vaksamma på datasekretess och upprätthålla en balans mellan automatisering och mänsklig kontakt. Genom att göra det kan marknadsföringsteam förbättra prestanda och ROI och bygga starkare, mer meningsfulla kontakter med sin publik i en alltmer digital värld.

Vanliga frågor