AI står nu för över hälften av alla bedrägerier på nätet. Kroatiska handlare lanserar certifieringssystem

Den sjunde CRO-handelskonferensen ägde rum den 14 oktober i Zagreb, med mer än 600 yrkesverksamma från e-handel, digital marknadsföring, logistik och teknik närvarande. Det centrala temat var AI:s inverkan på e-handeln.

”Bedrägerier på nätet kommer att fortsätta att öka – falska webbplatser, nätfiske, hackade e-postkonton och investeringsbedrägerier”, säger Marcel Majsan, vd för eCommerce Croatia. Enligt honom handlar många kunder bara från stora butiker och föredrar postförskott framför kortbetalningar, vilket bromsar tillväxten av hela ekosystemet.

Lågt förtroende bromsar köp

Kroatien har en add-to-cart-rate som är hälften av det globala genomsnittet, vilket enligt Majsan signalerar ett betydande förtroendeunderskott. Safe Shop-systemet syftar till att ta itu med detta problem genom butikscertifiering och insamling av verifierade kundrecensioner.

Automatisering ändrar reglerna

Huvudsponsorn Shipshape presenterade projekt för varumärken som Pevex, Podravka och Optika Anda.

”Automatisering som drivs av AI definierar nästa kapitel inom digital handel”, säger Ernest Antolović, partner på företaget.

Source: ecommerce.hr

Monri Payments, som är guldsponsor, presenterade betalningstekniker inklusive digitala plånböcker som Apple Pay, Google Pay och Click to Pay. Bolaget anordnade också en paneldiskussion om samarbete mellan fintech och finansiella institutioner.

DPD Kroatien betonade vikten av logistik för att bygga förtroende. ”Mer än 80 procent av kroaterna handlar på nätet, och kunderna värderar i allt högre grad bekvämlighet och flexibilitet högre än pris”, säger Dario Lučić från DPD. Företaget driver ett nätverk av 1 600 upphämtningsplatser i Kroatien och 135 000 i hela Europa.

Utbildning som en prioritet

Huvudtalaren Ivan Bildi, grundare av Masterbox-plattformen, uppmanade handlare att börja använda AI nu. ”Om ett år eller två kommer integrationen att vara mer komplex och förväntningarna högre”, varnade han.

Konferensen organiserades av eCommerce Croatia association med stöd från partners som Lesnina, VIVnetworks, Boxnow, euShipments och andra.