Bedrägerier vid distansköp i Europa: Ökande hot mot e-handelssäkerheten

Enbart i Storbritannien rapporterades 2,6 miljoner bedrägerier med distansköp under 2024, en ökning med 22 % från föregående år, vilket resulterade i förluster på cirka 400 miljoner pund – en ökning med 11 %. Med tanke på likheterna i betalningsinfrastrukturer och bedrägeritaktik i hela Europa återspeglar detta mönster sannolikt en bredare utmaning för EU.

Som stöd för detta fann Tietoevry Bankings rapport 2025, som analyserade över 3,7 miljarder europeiska transaktioner, en 43-procentig ökning av försök till digitala betalningsbedrägerier under 2024 jämfört med 2023, till stor del driven av sofistikerad social ingenjörskonst och AI-förstärkta bedrägerier.  Bedrägerier med social manipulation ökade med 156 %, medan nätfiskeattacker ökade med 77 %, vilket gjorde det svårare att upptäcka och förebygga bedrägerier.

Brottslingar använder ofta komplex social ingenjörskonst för att lura konsumenter att avslöja engångslösenord (OTP) som skickas av banker för att autentisera transaktioner. Med dessa koder kringgår bedragare säkerhetsåtgärder för att genomföra obehöriga köp eller koppla stulna kort till digitala plånböcker. Detta avslöjar sårbarheter i det nuvarande beroendet av OTP:er som ett primärt försvar.

Dataintrång hos återförsäljare och tredje part förvärrar problemet ytterligare genom att förse brottslingar med omfattande kortdatasamlingar, som förblir exploaterbara i månader eller år efter intrånget.

Intressant nog minskade APP-bedrägerier (Authorised push Payment), där offren luras att godkänna betalningar, med 2 % till 450 miljoner pund i Storbritannien, vilket återspeglar effektiv konsumentutbildning och insatser för att upptäcka bedrägerier.

När det gäller EU:s ekosystem för e-handel tyder denna utveckling på att det måste finnas en samordnad strategi som omfattar banker, detaljhandlare, betalningsleverantörer och tillsynsmyndigheter. Viktiga åtgärder är bland annat att stärka identitetsverifieringen, implementera betalningsmottagarkontroller i realtid och utbilda konsumenterna om hur man utvecklar social ingenjörskonst.

I takt med att den europeiska näthandeln ökar är det viktigt att vidta omedelbara åtgärder för att bekämpa bedrägerier vid distansköp för att skydda konsumenterna och bevara förtroendet för den digitala handeln.