2 min. läsning

CMO:er anammar generativ AI trots begränsad förståelse

Generativ AI blir allt populärare inom marknadsföring, och 90 % av organisationerna planerar att investera i den. Det är dock oroande att de allra flesta marknadschefer medger att de inte helt förstår denna teknik eller dess potentiella inverkan på affärsprocesser. Denna brist på kunskap kan hindra införandet av mer avancerade AI-tillämpningar som erbjuder betydande fördelar, inte bara för e-handel.

Den här artikeln är översatt för dig av artificiell intelligens
CMO:er anammar generativ AI trots begränsad förståelse
Källa: Depositphotos

En nyligen genomförd internationell studie av SAS och Coleman Parkes Research visar att även om 75 % av marknadsförarna redan använder GenAI för dagliga uppgifter, fokuserar de flesta på enklare applikationer som innehållsskapande, copywriting och redigering. Trots att dessa grundläggande användningsområden är utbredda erbjuder AI mycket mer avancerade funktioner som endast en liten andel marknadsförare för närvarande använder.

Undersökningen visade att 18 % använder generativ AI för att bygga upp en publik, 19 % för att rikta in sig på målgruppen, 16 % för kartläggning av kundresan och 14 % för prisoptimering.

Fördelar för e-handel

Det verkar som om marknadsförare som använder generativ AI strategiskt ser imponerande resultat. Införandet av GenAI är förknippat med förbättringar av personalisering (92 %), kundnöjdhet och kundlojalitet (89 %), förmåga att bearbeta stora mängder data (88 %) och noggrannhet i prediktiv analys (88 %).

Inom e-handel kan generativa AI-verktyg förändra kundkommunikationen, effektivisera verksamheten och driva affärstillväxt.

Generative AI Adoption Surges Among CMOs Despite Knowledge Gaps

Source: Sas

Marknadsförare förväntar sig att utöka sin användning av generativ AI under de kommande ett till två åren för att:

  • Spara tid och pengar (63 %)
  • Förbättra riskhantering och regelefterlevnad (62 %)
  • möjliggöra effektivare databehandling (60 %)

Det största hindret är dock otillräcklig förståelse och strategisk ledning från CMO:s sida. Integritetsskydd och datasäkerhet utgör också problem, med 61 % av marknadsförarna som anger dem som viktiga utmaningar när de använder GenAI. Endast en tredjedel av organisationerna har omfattande ramverk för datastyrning på plats, och mindre än 10 % har uppnått detta för GenAI.

För att ligga före konkurrenterna, överväg att investera i GenAI nu. För att fullt ut förverkliga sin potential bör e-handelsbranschen investera i att utbilda sina ledare, inklusive CMO:er.

Dessutom kommer det att vara avgörande att bygga robusta ramverk för datastyrning och efterlevnad för att stärka kundernas förtroende och säkerställa ansvarsfull AI-användning.

Dela artikeln
Liknande artiklar
AI kontra autenticitet: Det växande behovet av proveniens i digitalt innehåll
4 min. läsning

AI kontra autenticitet: Det växande behovet av proveniens i digitalt innehåll

Framväxten av AI-genererat innehåll har förändrat den digitala autenticiteten, vilket gör det svårare och svårare att se skillnad på riktiga och falska medier. Fall som ”Balenciaga Pope” och falska Pentagon-explosioner har fört fram denna trend i ljuset och visat hur illa det kan bli när AI-genererade bilder misstas för riktiga. Deepfakes ökade med 400 % […]

Läs artikeln
Hur man upptäcker AI-skrivet innehåll
3 min. läsning

Hur man upptäcker AI-skrivet innehåll

De senaste framstegen inom AI-språkmodeller som ChatGPT, Bard och Claude har gjort det anmärkningsvärt utmanande att skilja maskinskrivet innehåll från mänskligt arbete. Detta är särskilt viktigt inom e-handel, där AI nu rutinmässigt genererar allt från produktbeskrivningar till kundtjänstsvar. Även om dessa verktyg kan producera anmärkningsvärt flytande text, avslöjar noggrann analys subtila mönster – från repetitivt […]

Läs artikeln
Framtiden för e-handel är här: Perplexity lanserar shoppingkapacitet
3 min. läsning

Framtiden för e-handel är här: Perplexity lanserar shoppingkapacitet

Artificiell intelligens påverkar i allt högre grad hur vi handlar och säljer. Integreringen i inköpsprocessen ger en rad innovationer som förvandlar traditionella metoder till effektivare, snabbare och mer personliga upplevelser. Detta bevisas av Perplexity – en AI-driven sökmotor som förväntas revolutionera shoppingen med sin senaste funktion. Med nya funktioner som ökar kundernas bekvämlighet öppnar det […]

Läs artikeln
Bridge Now

Senaste nyheterna just NU

10+ oläst

10+