Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Vad är Mobile Wallet Passes?
Mobila plånbokspass är digitala representationer av fysiska kort och kupongersom kan lagras på smartphones, främst i applikationer som Apple Wallet och Google Wallet. Dessa pass effektiviserar kundinteraktioner genom att konsolidera olika typer av information till ett enda, lättillgängligt format.
Mobila plånbokspass kan innehålla en mängd olika digitala föremål som:
- Lojalitetskort: Belöna kunder för återkommande affärer.
- Kuponger: Erbjud rabatter eller kampanjer.
- Evenemangsbiljetter: Ge tillgång till konserter, flyg och andra evenemang.
- Presentkort: Tillåt användare att lösa in förbetalda belopp i butiker.
- Medlemskort: Ge tillgång till exklusiva tjänster eller områden.
Dessa pass är utformade för att vara användarvänliga, vilket minskar behovet av fysiska kort och ökar bekvämligheten för både konsumenter och företag.
Hur Mobile Wallet Pass fungerar
Mobila plånbokspass skapas och hanteras via olika plattformar som gör det möjligt för företag att designa sina pass utan att behöva omfattande teknisk kunskap. Viktiga funktioner inkluderar:
- Designverktyg: Plattformar som WalletThat och Passcreator tillhandahåller visuella redigerare för att skapa anpassade pass som är skräddarsydda för varumärkesbehov.
- Distributionskanaler: Pass kan delas via e-post, SMS, sociala medier eller QR-koder, vilket gör att företag kan nå kunder på flera sätt.
- Integrationsmöjligheter: Många plattformar erbjuder API:er som möjliggör sömlös integration med befintliga affärssystem, såsom POS-system (Point-of-Sale) och CRM-verktyg (Customer Relationship Management)
Viktiga funktioner hos Wallet Pass
Wallet-kuponger är användbara för både företag och konsumenter eftersom de drar nytta av tre viktiga funktioner:
- Beständig lagring: Kuponger finns kvar i en digital plånbok tills de tas bort manuellt. För att säkerställa långsiktig tillgänglighet flyttas de ofta automatiskt när användare byter till nya telefoner.
- Uppdateringar i realtid: Ny information kan läggas till dynamiskt i pass. Återförsäljare kan ändra kampanjinnehåll och erbjudanden i realtid, precis som flygbolagen uppdaterar gateändringar på boardingkort.
- Push-notiser: Genom att skicka varningar direkt till en smartphones låsskärm kan pass ge användarna uppdateringar och marknadsföringsmeddelanden i rätt tid.
Source: Passcreator
Fördelar
Wallet-pass ger återförsäljare särskilda fördelar:
- Direkt tillgång till kundernas smartphones
- Höga konverteringsfrekvenser via länkar för omedelbara köp
- Gör ett uttalande i de trånga reklam- och e-postkanalerna
- Funktioner för uppdatering av erbjudanden i realtid under försäljningsevenemang
- Smidig interaktion med online och fysiska shoppingupplevelser
Alternativ för implementering
Wallet-kuponger kan implementeras av företag på ett antal olika sätt:
- SDK:er och API:er är tillgängliga på större mobila operativsystem
- Lösningar är lätt tillgängliga från tredjepartsleverantörer som Vibes, PassKit och Airship
- Mer än 70 plånbokspassalternativ finns tillgängliga i Shopifys appbutik
Wallet Pass fungerar särskilt bra för företag som har en detaljhandelsnärvaro (både online och i butik), ett brett utbud av produkter, formulerade lojalitetsinitiativ, frekventa rabatter och reor.
Fallstudie
Eurotrade har integrerat plånbokskuponger sedan 2019, vilket möjliggör riktad reklam och påminnelser om ankomster till flygplatser.
Denna kombination av befintliga kommunikationskanaler och plånbokskuponger möjliggör bättre analys av enskilda reklammediers framgång och möjliggör mycket riktade kampanjer, vilket gör deras kuponger till en integrerad del av Eurotrades marknadsföringskampanjer.
Source: Passcreator
Antagande av konsumenter
För att främja införandet av pass bör företag:
- Använd lojalitetsprogram för att ge ett bestämt värde
- Erbjud månatliga kuponger som är återkommande
- Ge starka argument för att kunderna ska köpa ytterligare pass
- Prioritera användarvänlighet framför appnedladdningar
Wallet Pass är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg som blandar uthållighet, uppdateringar i realtid och direkt kundkontakt, även om de inte är lämpliga för alla typer av företag.
De är särskilt användbara under tider då shopping är konkurrenskraftig på grund av deras förmåga att vara närvarande på kundernas enheter och ge meddelanden i tid.
Vanliga frågor
Vilka är de största skillnaderna mellan Apple Wallet- och Google Wallet-pass?
Apple Wallet och Google Wallet är båda populära plattformar för digitala plånböcker, men de har viktiga skillnader:
- Kompatibilitet: Apple Wallet är exklusivt för Apple-enheter, medan Google Wallet är tillgängligt på ett bredare utbud av Android-enheter och även på iOS.
- Passtyper: Apple Wallet har stöd för boardingkort, kuponger, evenemangsbiljetter och butikskort. Google Wallet erbjuder ett bredare utbud, inklusive stamkundskort, digitala bilnycklar, hälsojournaler med mera.
- Integration: Apple Wallet är tätt integrerat med Apples tjänster, vilket gör det enkelt att lägga till pass via kameraskanningar. Google Wallet ansluter till Google Kalender och Gmail för automatiska kuponguppdateringar.
- Användargränssnitt: Apple Wallet har en minimalistisk design, medan Google Wallet erbjuder fler anpassningsalternativ.
- Aviseringar: Båda plånböckerna ger dynamiska uppdateringar, men Google betonar integration med sina tjänster för att hantera aviseringar effektivt.
Dessa skillnader tillgodoser de unika behoven hos deras användarbaser.
Hur påverkar pass för mobila plånböcker kundlojaliteten?
Pass för mobila plånböcker förbättrar avsevärt kundbehållningen genom flera mekanismer:
- Pågående engagemang: Mobila plånbokspass gör det möjligt för varumärken att upprätthålla en närvaro som alltid är på i kundernas smartphones. När ett pass har laddats ner förblir det tillgängligt, vilket gör det lättare för varumärken att kommunicera uppdateringar och kampanjer direkt till användarna
- Dynamiska uppdateringar: Företag kan uppdatera passinnehåll i realtid, vilket säkerställer att kunderna får den senaste informationen om belöningar, kampanjer eller evenemang. Denna flexibilitet håller kunderna engagerade och informerade, vilket främjar lojalitet
- Personliga meddelanden: Mobila plånbokspass kan skicka riktade meddelanden baserat på användarnas beteende och preferenser, vilket uppmuntrar till snabba åtgärder som att lösa in belöningar eller delta i kampanjer
- Bekvämlighet: Genom att konsolidera lojalitetsprogram och erbjudanden i en enda app minskar mobila plånbokspass friktionen i shoppingupplevelsen, vilket gör det mer sannolikt att kunderna kommer tillbaka för att engagera sig i varumärket
Hur kan mobila plånbokspass förbättra inlösenfrekvensen av lojalitetspoäng?
Mobila plånbokspass kan avsevärt förbättra inlösenfrekvensen av lojalitetspoäng genom flera nyckelmekanismer:
- Bekvämlighet och tillgänglighet: Genom att låta kunder lagra lojalitetskort digitalt eliminerar mobila plånbokspass behovet av fysiska kort, vilket gör det lättare för användare att komma åt och lösa in sina poäng under köp
- Uppdateringar i realtid: Företag kan tillhandahålla omedelbara uppdateringar om lojalitetspoäng och tillgängliga belöningar, vilket håller kunderna informerade och motiverade att lösa in sina poäng oftare
- Riktade meddelanden: Automatiserade påminnelser och personliga erbjudanden som skickas direkt till användarnas låsskärmar uppmuntrar till åtgärder i rätt tid, som att lösa in poäng innan de löper ut
- Strömlinjeformad kassaprocess: Mobila plånbokspass underlättar snabbare transaktioner i kassan, minskar friktionen och förbättrar den övergripande shoppingupplevelsen, vilket kan leda till ökade poänginlösen
- Dynamiska kampanjer: Möjligheten att ändra erbjudanden i realtid gör det möjligt för varumärken att engagera kunder med relevanta kampanjer som driver inlösen
