Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
En e-postkampanj kan vara perfekt, men ändå hamna i skräpposten. Upp till 95 % av e-postavsändarna uppfattas tekniskt sett som spammare enligt Mailkit-statistik. Varför? Eftersom de saknar rykte, teknisk installation och en relevant databas. Även legitima företag hamnar därför i skräppost. Orsaken kan vara dåligt rykte som avsändare, en överbelastad databas eller saknad teknisk konfiguration.
På grund av lavinen av oönskade meddelanden blir e-postleverantörerna allt striktare, och även legitim affärskommunikation hamnar ofta i papperskorgen. Spam är inte bara annonser för misstänkta piller. ”Oönskad e-post är allt som mottagaren inte vill ha”, säger Jakub Olexa från Mailkit.
Det är just användarens subjektiva uppfattning som är avgörande för e-postleverantörer. Enligt David Finger, chef för Email.cz-divisionen på Seznam, bestäms avsändarens rykte inte bara av meddelandets innehåll utan främst av hur mottagarna hanterar dina e-postmeddelanden.
”Om användarna inte läser dina e-postmeddelanden, raderar dem eller markerar dem som skräppost sjunker avsändarens rykte. Och dåligt rykte innebär att dina meddelanden kanske inte når inkorgen alls”, bekräftar han.
En miljon kontakter i papperskorgen räddade hundratusentals
Dominik John från Notino beskrev företagets djärva drag när de 2018 bestämde sig för att ta bort mer än en tredjedel av alla e-postkontakter, totalt mer än en miljon adresser. ”Detta steg sparade oss 700 tusen kronor (cirka 28 tusen euro) under det första året på kostnader i samband med sändningar och förbättrade samtidigt våra kampanjers rykte och leveransbarhet. Vi fortsätter detta arbete och rensar regelbundet våra databaser”, förklarar John.
Livesport har en liknande upplevelse; Dess webbplatser och applikationer besöks varje månad av mer än 100 miljoner användare över hela världen. – Vi minskade utskicken med 85 procent. Av hundra miljoner kontakter återstod bara cirka 15 miljoner. Ingen vill att användarna ska få e-postmeddelanden som inte är relevanta för dem. Det var den främsta anledningen till att vi rensade databasen”, medger Kristýna Slouková, marknadsföringsspecialist.
Har du köpt listor? Vägen till helvetet
Varningssignalerna är tydliga: låga öppningsfrekvenser, hög skräppostmarkering eller till och med blockering av leverantörer.
– När man köper en databas har man ingen relation till mottagaren. Och mottagaren har ingen relation till dig”, förklarar Olexa. – Det här är något som väldigt snabbt förstör ryktet. Anti-spamfilter känner igen att du använder en tvivelaktig databas”, tillägger han.
Även om det intuitivt verkar som att e-postinnehållet är viktigast, är det tvärtom. Enligt Olexa ligger grunden i tekniken. ”För det första måste tekniken vara i ordning; Då kan innehållet förbättras, betonar han.
På Livesport, som skickar till mer än 50 länder, upplevde de detta på nära håll. ”Hela förra året försökte vi förbättra design och kopiering, men vår öppningsfrekvens fortsatte att sjunka”, minns Kristýna Slouková och tillägger: ”Därför genomförde vi en granskning av tekniska lösningar och databaser, som visade oss hur vi skulle ställa in saker och ting på rätt sätt.”
Att mejla är inte bombmattor
Jakub Semotam från Kiwi.com påpekar att det största misstaget är att försöka skicka så många e-postmeddelanden till så många människor som möjligt. Alla paneldeltagare var överens om detta: personalisering, segmentering, rätt timing och kundkunskap är grunden för korrekt e-postutskick.
”Kiwi använder till exempel AI för att skicka personligt innehåll till varje kund baserat på resmål, vistelsens längd eller antal resenärer”, säger Jakub Semotam.
Öppningsfrekvensen har inget prediktivt värde
Öppningsfrekvensen för e-post var länge det grundläggande framgångsmåttet. Idag är det mer av en förvirrande siffra. ”E-postmeddelanden öppnas av botar eller säkerhetsskannrar. Öppningsfrekvensen har inte mycket prediktivt värde. I stället rekommenderar jag att du följer konverteringar och mottagarbeteende på sidor, och för öppnings- och klickfrekvenser endast trenden över tid”, råder Olexa.
Experter betonar vikten av att samarbeta med proffs och ta ett systematiskt tillvägagångssätt för e-postmarknadsföring. ”Utan kvalitetsdata, korrekt kontakthygien och professionellt kunnande kan du inte ha ett gott rykte eller leveransförmåga.” Jakub Semotam sammanfattar.
Artikel baserad på ett pressmeddelande.
