Hemligheterna hos CEE:s mest framgångsrika e-handlare

Tillståndet för CEE e-handel: trender, utmaningar och möjligheter

E-handeln i Central- och Östeuropa har genomgått en rad omvandlingar, formade av de utmaningar och möjligheter som är unika för denna del av världen. Från 2020 till 2022 skapade pandemin en massiv ökning av onlineshopping, med en årlig tillväxttakt på 30-40 %. Men i takt med att offline-shopping började ta fart igen under 2023 och 2024 började e-handelns tillväxt avta, påverkad av faktorer som inflation och förändrade konsumentbeteenden.

Trots denna motvind är CEE-regionens e-handelsmarknad fortsatt livlig och visar på betydande motståndskraft och fortsatt tillväxtpotential. Inträdet av globala jättar som Temu, Shein eller Trendyol skapar dock utmaningar för regionala aktörer genom att öka konkurrensen och driva upp kostnaderna för digital annonsering.

Source: Growww Digital

De främsta exporterande e-handlarna i Central- och Östeuropa: Resultat och tillväxt

CEE:s bäst presterande digitala återförsäljare har konsekvent överträffat marknaden, med många företag som visat tvåsiffrig tillväxt de senaste åren. De 50 största e-handlarna i regionen såg årliga intäktsökningar på 30 % i genomsnitt under perioden 2020 till 2024.

Till exempel har stora aktörer på marknadsplatser som Allegro, som nådde en bruttovaruvolym på 15 miljarder euro, och specialiserade återförsäljare av mode, kosmetika och dagligvaror varit särskilt framgångsrika när det gäller att anpassa sig till marknadsvillkoren. Deras tillväxt har drivits av effektiv kanalexpansion, produktdiversifiering och strategisk internationell expansion.

Dessa företag har kunnat behålla sitt momentum genom att kontinuerligt utveckla sina affärsmodeller och svara på både regionala och globala trender. De utnyttjar avancerad teknik, inklusive artificiell intelligens och maskininlärning, för att effektivisera verksamheten och förbättra kundupplevelsen.

Source: Growww Digital

Source: Growww Digital

Tillväxtstrategier som används av CEE e-handelsaktörer

• Expansion till nya försäljningskanaler

En av de viktigaste strategierna som används av regionens främsta e-handlare är expansionen till nya och mångsidiga försäljningskanaler. E-handelsföretag har i allt högre grad vänt sig till SEO, PPC-annonsering, influencers på sociala medier och onlinemarknadsplatser för att driva trafik och försäljning. Dessutom har vissa samarbetat med stora plattformar, t.ex. Wolt inom FMCG-sektorn, för att förbättra sina leveransmöjligheter, utnyttja nya konsumentsegment och förbättra tjänsteutbudet.

Fallstudie: Knuspr.de

Tänk partnerskap och nya förvärvskanaler, från SEO, PPC, influencers till marknadsplatser.

Den tyska grenen av Rohlik Group (Knuspr.de) utökade sin räckvidd genom att samarbeta med Wolt, och framgångsrikt integrera matleveranstjänsten i sin verksamhet. Detta partnerskap gjorde det möjligt för Knuspr att skala upp snabbt samtidigt som man förbättrade sin logistik- och serviceeffektivitet och nådde ytterligare miljontals inkrementella kunder.

Source: Growww Digital

• Utökning av produktportföljen
  

  Att ständigt expandera och diversifiera sitt produktutbud har varit en annan viktig tillväxtdrivkraft för många e-handlare i Central- och Östeuropa. På en allt mer konkurrensutsatt marknad behöver företag erbjuda ett bredare utbud för att attrahera och behålla kunder. Till exempel har den populära nätbutiken Muziker, som till en början var inriktad på musikinstrument, framgångsrikt expanderat till utomhusutrustning och konstprodukter.

Fallstudie: Muziker

Muzikers expansion till nya kategorier har gjort det möjligt för företaget att bredda sin kundbas, utnyttja sin expertis inom en mycket specialiserad nisch och förgrena sig till kompletterande marknader, inklusive sportutrustning och kreativa konstrelaterade artiklar.

• Regional expansion och marknadspenetration

Många framgångsrika digitala återförsäljare i Central- och Östeuropa expanderar inte bara på sina inhemska marknader utan vill i allt högre grad internationalisera sin verksamhet. De mest framgångsrika aktörerna har nått nya marknader inom och utanför regionen och utökat sitt geografiska fotavtryck. Vanligtvis riktar de sig till länder som har hög tillväxtpotential, som går in på nya territorier och når en break-even-punkt efter 12–18 månader.

Fallstudie: Berlin Brands Group

Berlin Brands Group (BBG), en anmärkningsvärd aktör på den europeiska marknaden, har varit framgångsrik med att rulla ut sin verksamhet i flera CEE-länder och gjort betydande inbrytningar på både väst- och östeuropeiska marknader. Deras fokus på snabb geografisk expansion och marknadspenetration har gjort det möjligt för dem att bygga en stark regional närvaro.

Fallstudie: Notino

De uppfattar hela världen som sin marknad och registrerar gradvis sin verksamhet i faser. Testar alltid nya marknader, de mest framgångsrika når break-even inom 1,5 år.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Anpassning till förändrade konsumentbeteenden

Att erkänna den förändrade dynamiken i konsumentbeteendet har varit avgörande för dessa e-handlare. Med inflation som påverkar köpkraften har företag anpassat sig genom att erbjuda riktade kampanjer, förbättra sina kundlojalitetsprogram och integrera AI för att anpassa shoppingupplevelser och optimera prisstrategier. Detta fokus på personliga tjänster har hjälpt företag att differentiera sig på en konkurrensutsatt marknad.

Att övervinna utmaningar i e-handelslandskapet

Även om regionens främsta e-handlare har varit framgångsrika, står de inför flera utmaningar, inklusive den ökande dominansen av globala aktörer som Temu, som har omformat konkurrenslandskapet. Som en av de största onlineannonsörerna 2023 har Temu tvingat regionala företag att anpassa sina digitala annonseringsstrategier för att förbli konkurrenskraftiga.

För att övervinna dessa utmaningar har regionala aktörer fördubblat effektiviteten och utnyttjat AI för att optimera verksamheten och minska avfallet. I takt med att marginalerna inom detaljhandeln blir tunnare kommer effektivitet och kostnadshantering att fortsätta att vara viktiga slagfält för framgång under de kommande åren.

Source: Growww Digital

Framtidsutsikter och viktiga slutsatser

Om vi blickar framåt är e-handelsmarknaden i Central- och Östeuropa mycket lovande. Företag som fortsätter att fokusera på att förbättra den operativa effektiviteten, utöka sitt produktutbud och utnyttja nya försäljningskanaler kommer att vara bäst positionerade för att blomstra. Dessutom kommer regionala aktörer som använder AI och maskininlärning för att förbättra beslutsfattandet och effektivisera processer att ha en konkurrensfördel.

Viktigt att ta med sig:

• Kanalexpansion: Att expandera till nya kanaler och partnerskap är avgörande för hållbar tillväxt.
• Produktdiversifiering: Att bredda produktportföljerna kan hjälpa till att locka nya kunder och behålla befintliga.
• Regional expansion: Att penetrera nya marknader inom Central- och Östeuropa och bortom är nyckeln till framtida tillväxt.
• Effektivitet: Att betona operativ effektivitet genom AI och teknik kommer att vara avgörande för att övervinna den ökande konkurrensen och förbättra lönsamheten.

I takt med att CEE:s e-handlare fortsätter att anpassa sig till dessa trender kommer deras förmåga att innovera, samarbeta och skala att avgöra deras plats i det alltmer konkurrensutsatta e-handelslandskapet.

”Effektivitet är nästa slagfält. Marginalerna inom detaljhandeln är knivskarpa. Om du inte använder AI för att minska slöseriet, påskynda processer och optimera varje tum av din verksamhet ligger du redan efter. Här är den verkliga slutsatsen: AI är inte här för att ersätta människor, den är här för att göra dem 10 gånger bättre. De företag som använder AI för att öka beslutsfattandet, inte bara minska kostnaderna, kommer att vara de som dominerar.” – säger Tomáš Čupr, verkställande direktör på Rohlik Group.

Om CEE TOP 50 e-handelsundersökningen

Sedan 2020 har Growww Digital arbetat med att sammanställa en lista över de mest framstående e-handelsexportföretagen i Central- och Östeuropa.

Den Budapest-baserade regionala digitala marknadsföringsbyrån syftar till att definiera de viktigaste trenderna och utvecklingarna baserat på sin egen erfarenhet, publicerad statistik, sina kunders data och insikter samt att samla in förstahandsinformation från de stora regionala aktörerna.