Hur kortlänkade erbjudanden förvandlar lojalitet

Vad är kortlänkade erbjudanden och hur fungerar de?

Tack och lov dök kortlänkade erbjudanden upp som en transformativ kanal för prestationsmarknadsföring i butik och online. Kanalen ger unika fördelar för företag, marknadsförare och konsumenter. Genom att länka kampanjerbjudanden direkt till konsumenternas betalkort skapar kortlänkade erbjudanden ett sömlöst och effektivt sätt att öka försäljningen och öka kundengagemanget.

En av de viktigaste fördelarna med kortlänkade erbjudanden är möjligheten att rikta in sig på kunder mer effektivt. Genom att analysera transaktionsdata kan marknadsförare få insikter om konsumenternas beteende, preferenser och utgiftsvanor. Den här informationen gör det möjligt att skapa mycket personaliserade erbjudanden som resonerar med specifika målgruppssegment. En restaurang kan till exempel erbjuda rabatter eller cashback till dem som ofta äter ute, vilket avsevärt ökar sannolikheten för konvertering.

Fördelar med kortlänkade erbjudandeprogram

CLO-program (Card-linked offer) har blivit populära på grund av deras unika fördelar, som sömlöst överbryggar klyftan mellan fysiska och onlinebaserade detaljhandelsupplevelser. Här är några viktiga fördelar med CLO-program:

✔️ Sömlös integration

CLO-program integreras direkt med konsumenternas betalkort, vilket tar bort behovet av ytterligare appar, koder eller kuponger. Denna sömlösa integration förbättrar användarupplevelsen genom att förenkla inlösenprocessen. Konsumenter får automatiskt förmåner, som rabatter eller cashback, när de använder sitt länkade kort hos deltagande återförsäljare utan krångel.

✔️ Förbättrade kundinsikter

Genom att utnyttja transaktionsdata kan företag samla in värdefulla insikter om kundernas köpmönster och preferenser. Sådan information möjliggör mer välgrundade marknadsföringsbeslut och möjligheten att skapa mycket riktade erbjudanden. Dessa insikter kan leda till förbättrad kundsegmentering och personliga kampanjer, vilket ökar konsumenternas engagemang.

✔️ Ökad konvertering och lojalitet

Kortlänkade erbjudanden är utformade för att direkt tilltala konsumentens köpbeteende och därmed öka sannolikheten för konvertering. När kunder får förmåner automatiskt leder det till upprepade köp och främjar lojalitet. Kunderna väljer konsekvent den handlare som erbjuder erbjudandet, i vetskap om att de kommer att få belöningar vid varje relevant köp.

✔️ Kostnadseffektiv marknadsföringsstrategi

Till skillnad från traditionella kupong- eller kupongsystem som kräver utskriftskostnader och distributionskostnader, erbjuder kortlänkade erbjudandeprogram ett mer strömlinjeformat och ekonomiskt tillvägagångssätt. Genom att eliminera behovet av fysiska material kan företag minska sitt miljöavtryck och sina marknadsföringskostnader. Dessutom kan CLO-program ställas in snabbt och justeras i realtid, vilket gör det möjligt för företag att reagera snabbt på marknadsförändringar eller konsumenternas efterfrågan utan att ådra sig betydande kostnader.

Kortlänkade erbjudanden har vanligtvis högre konverteringsfrekvenser jämfört med traditionella metoder. Eftersom erbjudandena tillämpas automatiskt vid försäljningsstället är det mindre troligt att kunderna glömmer bort dem eller misslyckas med att lösa in dem. Denna användarvänlighet driver högre engagemang och uppmuntrar konsumenter att vidta åtgärder, vilket resulterar i ökad försäljning för företag. Den automatiska karaktären hos dessa erbjudanden tar bort hinder som ofta hindrar inlösen av traditionella kuponger eller rabatter.

Kreditkortslänkade erbjudanden faller vanligtvis in i följande kategorier:

1. Cashback eller rabatter: Med dessa erbjudanden betalar du hela priset för en vara i förskott och får sedan ett kontoutdrag på ditt kort vid ett senare tillfälle. Den här typen av erbjudande är fördelaktigt när du försöker nå en utgiftströskel för en bonus- eller statusnivå, eftersom du får full kredit för det klistermärkespris som betalas.
2. Rabatter eller kuponger: Rabatter eller kuponger tillämpas direkt på din transaktion. Priset du betalar i kassan är det slutliga beloppet.
3. Poäng- eller Miles-bonusar: Dessa erbjudanden belönar dig med ytterligare poäng eller mil när du gör kvalificerande köp hos deltagande handlare. Den här typen av erbjudande är gidealiskt för dem som snabbt vill samla resebelöningar eller lojalitetspoäng.
4. Integration av lojalitetsprogram: Vissa kortlänkade erbjudanden är knutna till lojalitetsprogram, vilket gör att konsumenter kan tjäna extra lojalitetspoäng eller belöningar baserat på deras utgifter. En hotellkedja kan till exempel erbjuda ytterligare lojalitetspoäng för varje vistelse som bokas med deras partnerkreditkort, vilket ökar värdet för frekventa resenärer.
5. Riktade och säsongsbetonade kampanjer: Företag utformar ofta kortlänkade erbjudanden för att sammanfalla med specifika shoppinghändelser eller säsonger, som Black Friday eller semesterperioden. Genom att analysera konsumenternas tidigare köpbeteenden kan företag utforma riktade kampanjer som är anpassade till konsumenternas behov under dessa hektiska shoppingtider.
6. Nivåindelade erbjudanden: Dessa erbjudanden ger eskalerande fördelar baserat på utgiftsnivåer. Till exempel kan en kund få 5 % cashback när han spenderar upp till 100 USD och 10 % cashback för att spendera över 100 USD. Denna struktur ger inte bara incitament till mer utgifter utan förbättrar också kundengagemanget genom att ge mer värde för ökade transaktioner.

Kortlänkade erbjudanden fungerar genom att utnyttja tekniken i betalningsnätverk och finansinstitut. När en konsument gör ett köp hos en deltagande återförsäljare med sitt registrerade kredit- eller betalkort tillämpas eller krediteras erbjudandet automatiskt till deras konto. Detta möjliggörs genom datadelning i realtid mellan handlaren,

Prestationsmarknadsföring är starkt beroende av dataanalys för att mäta kampanjernas framgång. Kortlänkade erbjudanden ger spårningsfunktioner i realtid, vilket gör det möjligt för marknadsförare att övervaka resultatet av sina erbjudanden omedelbart. Denna omedelbara feedbackslinga gör det möjligt för företag att optimera sina kampanjer i farten och justera erbjudanden baserat på vad som resonerar med konsumenterna. Sådan smidighet kan leda till effektivare marknadsföringsstrategier och förbättrad avkastning på investeringen.

Kortlänkade erbjudanden kan också vara ett kostnadseffektivt alternativ till traditionella annonseringsmetoder. Eftersom betalkortssystemet automatiskt spårar inlösen av erbjudanden kan företag undvika de kostnader som är förknippade med att skriva ut och distribuera fysiska kuponger.

Dessutom fungerar kortlänkade erbjudanden ofta på en prestandabaserad modell, vilket innebär att marknadsförare endast betalar för framgångsrika transaktioner. Detta tillvägagångssätt anpassar marknadsföringskostnaderna direkt till intäktsgenereringen, vilket gör det lättare för företag att hantera sina budgetar.

Kortlänkade erbjudanden som en del av en omnikanalstrategi

Kortlänkade erbjudanden (CLO) fungerar som ett kraftfullt verktyg i en omnikanalsmarknadsföringsstrategi som sömlöst integrerar kundupplevelser online och offline. Genom att överbrygga klyftan mellan digital annonsexponering och fysiska butiksköp hjälper CLO-program till att skapa en sammanhållen shoppingresa som förbättrar varumärkeslojalitet och kundnöjdhet.

Förbättra kundresan

1. Personliga upplevelser: CLO-teknik gör det möjligt för företag att utnyttja data från olika kanaler, vilket ger en enhetlig bild av kunden. Den här funktionen möjliggör mycket personliga och relevanta erbjudanden som resonerar med individuella konsumentbehov och preferenser, vilket förbättrar kundupplevelsen över alla kontaktpunkter.
2. Insikter över flera kanaler: Genom att analysera data från både onlineinteraktioner och transaktioner i butik kan företag få omfattande insikter om kundernas beteenden och preferenser. Denna omfattande data gör det möjligt för företag att förfina sina strategier, justera sina erbjudandeplaceringar och budskap för att bättre betjäna och engagera sin publik.

Komplement till andra marknadsföringskanaler

1. Integration med digitala kampanjer: CLO kan effektivt integreras med digitala marknadsföringskampanjer, såsom e-postmarknadsföring och annonsering i sociala medier. Företag kan till exempel marknadsföra specifika kortlänkade erbjudanden via dessa kanaler för att driva trafik till fysiska butiker eller onlineportaler.
2. Synkronisera med lojalitetsprogram: Genom att skapa synergi mellan CLO-program och lojalitetsprogram kan du maximera engagemanget och retentionsgraden. Genom att erbjuda bonuspoäng eller exklusiva belöningar genom kortlänkade erbjudanden uppmuntrar företag till upprepade besök och främjar en djupare kontakt med sina kunder. Denna integration håller inte bara varumärket i åtanke utan ger också mervärde till konsumentens shoppingupplevelse.
3. Stärka affiliate-marknadsföring: CLO-program kan fungera som ett värdefullt komplement till affiliate-marknadsföringsstrategier. Företag kan samarbeta med affiliates för att marknadsföra kortlänkade erbjudanden, utöka sin räckvidd och utnyttja nya kundbaser. Affiliates drar nytta av provisionerna på framgångsrika transaktioner, vilket skapar ett ömsesidigt fördelaktigt förhållande som förstärker marknadsföringsinsatserna.
4. Förbättra kampanjer i butik: I kombination med kampanjer i butik kan CLO höja detaljhandelsupplevelsen genom att erbjuda omedelbara besparingar i kassan. Denna realtidsintegration säkerställer att kampanjer enkelt kan lösas in utan behov av fysiska kuponger, vilket förenklar processen för både konsumenter och återförsäljare.

Främja bättre beslutsfattande

Den datadrivna karaktären hos CLO-program hjälper företag att fatta välgrundade beslut om marknadsföringsstrategier och budgetfördelningar. Genom att analysera inlösenkurser, transaktionsdetaljer och kundfeedback kan företag identifiera vad som fungerar och vad som inte fungerar, vilket gör att de kan optimera kampanjer för bättre resultat.

1. Realtidsanalys: Tillgång till realtidsanalys gör det möjligt för företag att fånga värdefulla insikter nästan omedelbart. Handlare kan spåra hur specifika erbjudanden presterar och anpassa sina strategier som svar på kundernas beteende och preferenser. Denna smidighet säkerställer att marknadsföringsinsatserna förblir relevanta och målinriktade, vilket förbättrar kampanjernas effektivitet.
2. Insikter om kundbeteende: Genom att undersöka kundernas transaktionsmönster får företag en djupare förståelse för sin publik. CLO-program avslöjar insikter om köpbeteenden, föredragna shoppingtider och utgiftsvanor, vilket gör det möjligt för företag att skräddarsy sina erbjudanden för att bättre möta kundernas behov och förväntningar. Denna förståelse kan utnyttjas för att skapa personliga upplevelser och öka kundlojaliteten.
3. Optimerad tidsinställning för erbjudande: Att förstå när det är mest troligt att kunderna kommer att engagera sig kan ha en betydande inverkan på framgången för ett erbjudande. Data från CLO-program hjälper företag att identifiera perioder med hög shoppingtopp och anpassa sina kampanjer därefter. Genom att strategiskt tajma erbjudanden kan företag förbättra inlösenfrekvensen och öka försäljningen under optimala shoppingfönster.

Använda kortlänkade erbjudanden för att driva lojalitetsprogram

Genom att erbjuda kortlänkade kampanjer kan företag främja större kundlojalitet. När konsumenter får personliga erbjudanden som speglar deras köpvanor är det mer sannolikt att de uppfattar varumärket som uppmärksamt på deras behov. Detta positiva sentiment kan leda till upprepade köp och långsiktiga kundrelationer.

Att integrera lojalitetsprogram med kortlänkade erbjudanden kan dessutom ytterligare uppmuntra konsumenterna att välja ett visst varumärke framför konkurrenterna, vilket ökar varumärkeslojaliteten.

Kortlänkade erbjudanden bidrar till en förbättrad kundupplevelse genom att förenkla inlösenprocessen. Konsumenterna behöver inte komma ihåg att visa upp en kupong eller kod. Rabatten tillämpas automatiskt när de gör ett köp. Denna bekvämlighet förbättrar kundnöjdheten och uppmuntrar till återkommande affärer. En positiv shoppingupplevelse kan leda till rekommendationer från mun till mun, vilket ytterligare förstärker ett varumärkes räckvidd.

Kortlänkade erbjudanden är extremt mångsidiga och kanalagnostiska, eftersom de kan distribueras på olika plattformar, inklusive mobilappar, e-postkampanjer och sociala medier. Denna breda räckvidd gör det möjligt för företag att engagera sig med konsumenter på flera sätt, vilket ökar sannolikheten för interaktion. I takt med att konsumenterna blir mer vana vid digitala betalningsmetoder kan dessutom användningen av kortlänkade erbjudanden leda till ett mer omfattande nätverk av potentiella användare.

De senaste tio åren har sett exponentiell tillväxt i USA och Storbritannien; Denna kanal är dock fortfarande relativt orörd på många europeiska marknader, vilket ger utmärkta möjligheter till lojalitets- och belöningsprogram och global utveckling.

Hur man mäter framgång med kortlänkade erbjudanden

För att effektivt mäta framgången för kortlänkade erbjudanden bör företag fokusera på flera nyckeltal (KPI:er) som ger insikter om effektiviteten i deras program. Här är några viktiga mätvärden att tänka på:

Kurs för inlösen

En av de mest direkta indikatorerna på framgång för ett kortlänkat erbjudande är inlösenkursen. Det här måttet representerar procentandelen distribuerade erbjudanden som används av konsumenter. En högre inlösenkurs tyder på att erbjudandet var tilltalande och genomfördes effektivt. Företag kan analysera inlösenkurser ytterligare genom att segmentera data efter kunddemografi, tidsperioder och specifika kampanjer för att identifiera mönster och optimera framtida erbjudanden.

Inkrementell intäkt

Genom att mäta den inkrementella intäkten från kortlänkade erbjudanden kan organisationer fastställa den faktiska ekonomiska fördelen. Proceduren innebär att beräkna ökningen av försäljningen som direkt tillskrivs erbjudandet, vilket kan fastställas genom att jämföra intäkterna under kampanjen med en baslinjeperiod. Inkrementell intäkt indikerar inte bara ekonomisk avkastning utan hjälper också till att motivera investeringen i kortlänkade erbjudandeprogram.

Kundförvärv och bibehållande av kunder

Kortlänkade erbjudanden kan fungera som kraftfulla verktyg för att både skaffa nya kunder och behålla befintliga. Genom att spåra antalet nya kunder som förvärvats genom sådana erbjudanden och deras efterföljande köpbeteende kan företag bedöma deras effektivitet när det gäller att utöka sin kundbas.

Slutsats

Kortlänkade erbjudanden utgör en robust möjlighet för företag som vill öka försäljningen, utöka kundbaserna och öka lojaliteten genom ett innovativt tillvägagångssätt. Genom att koppla rabatter och belöningar direkt till konsumenternas betalkort kan företag sömlöst integrera erbjudanden i vardagliga finansiella transaktioner, vilket minskar hinder för deltagande och ökar engagemanget.

Företag som implementerar CLO-program bör fokusera på viktiga framgångsmått som inlösenfrekvenser, inkrementella intäkter, kundförvärv och retention. Dessa mätvärden ger värdefulla insikter som vägleder framtida kampanjer och hjälper till att förfina strategier för maximal effektivitet.

I takt med att landskapet för digitala betalningar och konsumenternas preferenser fortsätter att utvecklas, framstår kortlänkade erbjudanden som ett mångsidigt verktyg som inte bara driver kortsiktig försäljning utan också främjar långsiktig.

Vanliga frågor