Hur marknadsföring i mobilhandelsgemenskapen ger högre avkastning än traditionella kanaler

En rapport utarbetad av Sensor Tower, Adjust och Reddit har kartlagt det nuvarande läget på mobilmarknaden. Det visar att samhällsmiljön har störst inverkan på retention, intäkter och långsiktig tillväxt av applikationer.

En användare som fattar beslut baserat på rekommendationer från communityn är mer lojal, engagerad och vanligtvis också mer lönsam.

Mobilen som det primära slagfältet för kunderna

År 2024 nådde användningen av mobilapplikationer en ny historisk topp. Användare spenderade totalt otroliga 4,2 biljoner timmar i dem, med en genomsnittlig tid som ägnas åt appar som överstiger 3,5 timmar dagligen per person. Detta intensiva intresse återspeglades också i konsumenternas utgifter – applikationer uppnådde en omsättning på 150 miljarder dollar enbart på iOS- och Google Play-plattformarna, vilket motsvarar en ökning med 13 % jämfört med föregående år. Mobilen har därmed bekräftat sin position ännu mer framträdande som den viktigaste kommunikations- och kommersiella kanalen idag.

Om ett varumärke vill behålla kundernas uppmärksamhet måste det ta hänsyn till det faktum att mobilen nu är den primära platsen där affärsbeslut fattas.

Vad påverkar kundernas digitala beteende just nu?

1. AI-appar dominerar

Applikationer som använder (eller åtminstone kommunicerar användningen av) AI registrerade 17 miljarder nedladdningar – mer än 13 % av den totala volymen. Generativ AI har kommit in i utbildning, produktivitet och finans. Applikationer som ChatGPT eller Duolingo har ökat intäkterna avsevärt just tack vare AI-funktioner.

AI har blivit ett kommersiellt kraftfullt element som kan öka intresset för en applikation – och inte bara bland tekniskt kunniga användare, utan även hos den bredare allmänheten. För företag innebär detta att om deras app (eller till och med webbtjänst) har någon AI-funktionalitet är det värt att aktivt kommunicera den. Det kan faktiskt påverka kundernas beslutsfattande redan från urvalsstadiet.

2. Tillväxt av icke-spelapplikationer

Användarnas utgifter flyttas i allt högre grad utanför spelen. Ansökningar inom områden som produktivitet, foto och video samt finans noterade en tillväxt på 25 % per år. Utvecklare som vet hur man tjänar pengar på tjänster direkt i applikationen tjänar mer idag än traditionella speljättar.

3. Kryptos återkomst

Efter kollapsen som orsakades av FTX:s fall återhämtar sig kryptoapplikationerna. År 2024 ökade antalet interaktioner med 37 %, och med dem förtroendet för detta segment. För fintech-startups eller investeringsappar innebär detta ett återvändande intresse och nya möjligheter.

Community Marketing som den kanal som ger högst avkastning

Adjust research jämförde användarnas prestanda från olika annonskanaler – inklusive Facebook, TikTok, Snapchat och Reddit. Det framkom att användare från community-miljöer är mer värdefulla för program över flera mätvärden:

• Högre engagemang: Redditors spenderade upp till 103 % mer tid i applikationer än den genomsnittliga användaren från en annan kanal (efter 30 dagar från installationen).
• Högre kvarhållning: Efter en månad återvänder 15 % fler användare från Reddit till appen än från andra plattformar.
• De spenderar snabbare: På installationsdagen var deras utgifter upp till 159 % högre än användare från traditionella digitala medier.

En användare som fattar beslut baserat på rekommendationer från communityn är mer lojal, engagerad och vanligtvis också mer lönsam.

Vad betyder Mobile Commerce Community Marketing för e-handel?

Du bör inte underskatta community-sammanhanget. Det sätt på vilket människor pratar om din produkt i gemenskaper – ofta utan din direkta medverkan – har en grundläggande inverkan på beslutsfattande och konverteringar. Autentiska upplevelser från andra användare spelar en allt större roll för att bygga förtroende, oavsett om du säljer en fysisk produkt eller digital tjänst.

Även om du inte har ett eget program är principen densamma: människor verifierar vad som fungerar och vad som inte fungerar i diskussioner som de anser vara pålitliga. Det är därför viktigt att aktivt övervaka diskussionerna. Vad sägs om ditt varumärke i Facebook-grupper eller på forum där ämnen som faller inom ditt segment diskuteras?

Du behöver inte delta i varje debatt, men du bör definitivt lyssna. Deltagande – oavsett om det är aktivt eller passivt – är nyckeln till att inte bara kunna övervaka förtroendet, utan också bygga upp det.

Även om e-handeln främst har handlat om resultatkampanjer de senaste åren, visar 2025 att långsiktig tillväxt kommer att komma genom förtroende och gemenskap. Förtroende handlar inte bara om varumärket utan om var och hur det pratas om det. Och mobilen är just den plats där förtroende översätts till pengar.