Hur M&S förvandlade välgörenhetsdonationer till eBays intäktskälla

Nytt system delar upp pengarna på fyra sätt

Saker och ting håller på att förändras. De bästa donerade M&S-kläderna kommer nu att gå till ett reparationsföretag som heter Reskinned, fixas till och sedan säljas på eBay. Fyra parter delar på vinsten: M&S, eBay, Reskinned och Oxfam tar 15 procent.

Kunder donerar fortfarande på samma sätt – fyll i ett formulär online eller skanna en QR-kod i butik. En kurir hämtar kläderna gratis och tar dem till Reskinned. Det är företaget som bestämmer vad som får säljas och vad som går till återvinning eller Oxfam-butiker.

Muta kunder med kuponger

M&S erbjuder kunderna en kupong på 5 pund för onlineshopping över 35 pund om deras donationspåse innehåller minst en M&S-artikel. Det är ett smart sätt att se till att folk donerar M&S-kläder snarare än andra märken.

Kupongen fungerar endast för onlineköp, inte i fysiska butiker. Företaget korrigerade tyst denna detalj efter att först ha sagt att det fungerade överallt.

Secondhand-mode är Big Business nu

Tidpunkten är logisk. Människor köper mer begagnade kläder på nätet än någonsin tidigare. Depop nådde precis 1 miljard dollar i årlig försäljning, en ökning med 35% på tre månader. Vinted tjänade 813 miljoner euro förra året, en ökning med 41 %.

Även traditionella återförsäljare engagerar sig. Primark, H&M, Uniqlo och Zara erbjuder alla reparationstjänster eller säljer begagnade föremål nu. Secondhand-marknaden är inte längre en sidoverksamhet – det är seriösa pengar.

Testa innan du går all in

Katharine Beacham arbetar med hållbarhet inom mode för M&S. Hon säger att eBay-partnerskapet gör det möjligt för dem att lära sig vad kunderna vill ha ut av second hand-shopping. Om det fungerar kan M&S börja sälja begagnade kläder på sin egen webbplats eller i butiker.

M&S-kläder är redan populära på eBay – företaget säger att det är ett av de mest sökta märkena på plattformen. Den officiella butiken bör fånga upp en del av den befintliga efterfrågan.

Regeringen vill ha mindre avfall

Storbritannien slänger 700 000 ton kläder varje år. Mary Creagh, regeringens minister för cirkulär ekonomi, stöder program som detta. Hon vill att företag och myndigheter ska samarbeta för att minska modeavfallet.

M&S-programmet erbjuder ett sätt för företag att göra hållbarhet lönsamt snarare än bara dyrt. Tidigare donationsprogram kostade pengar att driva. Den här skulle kunna tjäna pengar istället.

Skiftet är betydande. M&S brukade betala för att driva sitt donationsprogram som ett initiativ för företagsansvar. Nu förvandlar de det till en potentiell intäktskälla samtidigt som de behåller miljöfördelarna.

Baserat på The Guardians rapport