Hur optimerar man push-notiser för högre engagemang?

Framgången för push-meddelanden beror på opt-in-frekvensen, vilket är hur många användare som tillåter applikationer att skicka varningar till dem. Airship 2025 Benchmarks-rapporten visar en betydande minskning av opt-in-frekvensen på Android-enheter, till följd av ändringar som införts i Android 13, som nu kräver uttryckligt användarsamtycke för att ta emot aviseringar. Däremot har opt-in-frekvensen på iOS förblivit stabil.

Varför är opt-in viktigt för e-handel?

För varumärken är det inte bara en formalitet att få samtycke till att skicka push-meddelanden – det påverkar direkt intäkterna. Användare som har aktiverat push-notiser gör 13 % fler köp jämfört med de som har inaktiverat dem. De bästa applikationerna registrerade till och med upp till 39 % högre antal köp.

Detta pekar på den enorma potentialen med push-notiser för att stödja upprepade köp och öka kundvärdet.

Hur ökar man opt-in-frekvensen?

1. Använd förfrågan—I stället för att omedelbart be om tillstånd kan du först förklara varför aviseringar är användbara.
2. Förbättra introduktionen—En väl utformad introduktionsprocess kan öka opt-in-frekvensen med upp till 40 %.
3. Engagera kunder som avböjt aviseringar – Element i appen, som personliga varningar eller interaktivt innehåll, kan öka andelen som väljer att delta med i genomsnitt 14 %.

Öppningsfrekvens för push-meddelanden

Den direkta öppningsfrekvensen för push-meddelanden visar hur många som omedelbart öppnar appen efter att ha fått dem – och detta är en av de viktigaste indikatorerna på deras effektivitet. Rapporten visar att de totala öppningsfrekvenserna förblir stabila, men högpresterande iOS-applikationer har sett en nedgång. Den här trenden kan tyda på att användarna upplever meddelandetrötthet eller anpassar sina inställningar för att få färre aviseringar.

Eftersom direkta öppningar leder till omedelbar interaktion med kunder måste varumärken förfina sina strategier så att användarna inte ignorerar aviseringar. Det minskade engagemanget för iOS tyder på att framgång inte längre är en fråga om kvantitet utan om innehållets relevans och kvalitet.

Hur ökar man öppningsfrekvensen för push-meddelanden?

1. Personalisering är nyckeln – anpassade meddelanden kan öka öppningsfrekvensen med upp till 37 %, medan segmentering kan förbättra konverteringarna med upp till 350 %.
2. Använd rikt innehåll – Bilder, GIF:er eller videor i push-meddelanden kan öka öppningsfrekvensen med i genomsnitt 22 %.
3. Använd AI för mer exakt målinriktning—Med tillkomsten av Apple Intelligence, som sammanfattar aviseringar, måste varumärken se till att deras meddelanden är tillräckligt relevanta för att inte hamna längst ner i meddelandelistan.

Hur hittar man balans i frekvensen?

En av de största utmaningarna är att bestämma rätt mängd push-meddelanden. Enligt rapporten ökade antalet push-meddelanden som skickades per användare från år till år, med iOS-applikationer som såg den största ökningen. Det är dock viktigt att hitta en balans – för många aviseringar leder till fler avregistreringar och avinstallationer av appar.

Vad ska man tänka på när det gäller frekvens av push-meddelanden?

• Skillnader i fokus – medan medie- och sportprogram skickar en stor mängd aviseringar, skickar detaljhandels- och reseprogram färre. De fokuserar mer på viktiga ögonblick i köpprocessen.
• Testning och optimering—A/B-testning av aviseringsfrekvens och innehåll hjälper till att hitta balansen mellan kundengagemang och skräppost.
• Tänk på användarpreferenser – alternativet att välja typ och frekvens för aviseringar via ett preferenscenter kan hjälpa till att hålla kunderna aktiva på lång sikt.

Vad är nästa steg för push-notiser inom e-handel?

Med stora förändringar i aviseringsleveransen på Android och iOS måste varumärken omvärdera sina strategier. E-handelsvarumärken bör fokusera på:

• Bygga djupare relationer med kunder genom personliga meddelanden.
• Använda element i appen för att återengagera kunder som avvisat push-meddelanden.
• Effektiv användning av AI och segmentering för att säkerställa maximal meddelanderelevans.

I takt med att konkurrensen om kundernas uppmärksamhet fortsätter att öka är push-meddelanden fortfarande ett kraftfullt verktyg för att öka engagemanget och intäkterna – om de används på rätt sätt.