Konsten med rabattkuponger och varför vi älskar dem så mycket?

Varför är rabatter så populära?

Rabatter gör inte bara att vi kan spara pengar, de får oss också att känna oss lyckliga. En studie från 2012 i USA visade att personer som fick en rabattkupong på 10 USD upplevde en 38-procentig ökning av lyckohormoner.

Intressanta siffror om rabatter:

• I en undersökning från 2013 med 10 009 personer sa 51 % av de tillfrågade att de påverkades av en rabatt när de handlade online.
• Data från BIA/Kelsey visar att rabatterna ökade kundernas totala försäljning med 17,7 %.
• Statistik från VoucherCloud visar att 57 % av kunderna är motiverade att göra sitt första köp från en okänd e-handlare när de erbjuds en rabattkupong.

Källa: HuffPost

Hur använder vi rabatterna i e-butiken?

I e-butiken delar vi upp rabattkupongerna efter deras användning:

• Förvärv – tack vare dem får vi nya kunder
• Retention – med dessa motiverar vi kunder som redan har köpt av oss att köpa igen
• Parasitiska – de rör sig fritt på Internet (frågan här är: skulle en beställning göras utan denna typ av kupong?)

Som du säkert kan se från de tidigare raderna är det förvärvs- och retentionsrabatter vi vill ha. Vi vill inte ha parasitiska rabatter i de flesta fall.

Vilka är de vanligaste rabatterna?

• Köp en, få en gratis (produkter med hög marginal)
• Procent
• Fast belopp
• Gåva med en beställning (en lätt gåva som inte påverkar frakten och inte kostar mycket)
• Fri frakt
• Mängdrabatter

Strategier för rabatter:

• Skaffa nya kunder.
• Sälja ut gamla lager eller säsongsbetonade produkter.
• Uppmuntra kunderna att spendera mer än ett minimibelopp.
• Att få tillbaka kunden till butiken efter att ha övergett varukorgen.
• Spårning och rapportering av marknadsföringskampanjer.

Personliga lojalitetsrabatter: Om du känner till dina kunders preferenser kan du nå dem med en personlig rabatt.

Rabatt för nya kunder: Marknadsför rabattkupongen externt, men bara till nya kunder.

Tips för att skapa en rabatt:

• För nya kunder är generella rabatter på alla produkter mer attraktiva.
• För dyrare produkter är det bättre att erbjuda en värderabatt än en procentuell rabatt.
• För billigare produkter, använd avrundade belopp; för dyrare produkter, använd ”Bata-priser”.

Psykologin bakom rabatter är effektiva eftersom de får dina kunder att må bra och bli mer motiverade att köpa. Men om du ska använda dessa strategier, se till att du gör det strategiskt och inte slösar bort din tid eller pengar.