Marketplace-säljare förlorar två dagar i veckan på manuella uppgifter

Marketplace Seller Trends Report 2025 analyserade e-handelsföretag i USA och Europa. Resultaten visar att den genomsnittliga säljaren nu är verksam på sex marknadsplatser, med en tredjedel av företagen aktiva på sju eller fler plattformar samtidigt.

Hälften av säljarna använder fortfarande Excel-kalkylblad

Trots tekniska framsteg förlitar sig 52 % av säljarna på kalkylblad eller interna verktyg för att hantera sina företag. Ytterligare 45% uppdaterar priser och produktinformation manuellt direkt i administrationen av enskilda marknadsplatser.

Resultatet? Nästan två hela arbetsdagar per vecka går åt till rutinuppgifter som att fixa produktlistor, uppdatera lager och hantera returer.

För företag som säljer på flera plattformar innebär detta en oändlig cykel av copy-paste-operationer och felkontroller.

Prissättning och visibilitet är den största utmaningen

Nästan en tredjedel av säljarna (29 %) identifierade prissättning och produktsynlighet som deras tuffaste utmaning. Manuella processer hindrar företag från att snabbt reagera på konkurrenternas prisändringar eller säsongsbetonad efterfrågan. När en säljare ändrar ett pris på Amazon måste de göra detsamma på eBay, Zalando och alla andra plattformar – ofta manuellt.

Situationen förvärras även för kunderna. Enligt ChannelEngines tidigare undersökning om shoppingbeteende börjar 47 % av konsumenterna nu söka efter produkter direkt på marknadsplatser, nästan dubbelt så många som börjar på Google. Dessutom föredrar 63 % av kunderna att köpa på marknadsplatser snarare än varumärkeswebbplatser.

Automatisering är inte längre valfritt

Så många som 91 % av säljarna anser att automatisering är avgörande för deras verksamhet. Mer än en tredjedel förväntar sig att AI-baserade shoppingassistenter – verktyg som kan söka, jämföra och till och med köpa för kunders räkning – kommer att innebära nästa stora skifte i handeln på marknadsplatser inom två år.

Denna förändring kallas redan för ”agentisk handel” och innebär att AI-assistenter kommer att ta över vissa shoppingbeslut från människor. För säljare innebär detta en annan utmaning: de måste optimera inte bara för människor utan även för AI-system.

Julhelgen under press

Problem med manuella processer finns året runt, men de är mest kostsamma under semesterperioden. Höga ordervolymer och hård konkurrens innebär att varje förlorad timme leder till specifika missade intäkter.

Företag som fortfarande arbetar med kalkylblad och manuella uppdateringar kan helt enkelt inte hålla jämna steg med marknadsförändringar. Medan automatiserade system kan justera priser på alla plattformar på några minuter, kan en manuell process ta timmar eller dagar. Till och med Google introducerade nyligen AI-drivna formler i Kalkylark för att hjälpa till att automatisera repetitiva datauppgifter, men marknadsplatssäljare behöver mer än smarta kalkylblad – de behöver fullständig integration.

Övergången till automatisering handlar inte bara om effektivitet – det håller på att bli ett överlevnadskrav. När AI-shoppingassistenter kommer in på marknaden och konsumentbeteendet fortsätter att skifta mot marknadsplatser, riskerar säljare som inte har automatiserat sin verksamhet att hamna efter konkurrenter som kan justera prissättningen, uppdatera lager och reagera på marknadsförändringar i realtid.