Meta ersätter officiellt faktagranskning med systemet för communityanteckningar

Meta har börjat testa Community Notes i USA med cirka 200 000 bidragsgivare. Det nya systemet gör det möjligt för användare att lägga till anteckningar i inlägg, som endast kommer att visas om personer med olika åsikter bedömer dem som användbara. Till skillnad från det tidigare systemet där flaggade inlägg kunde förlora räckvidd, påverkar inte communityanteckningar innehållsdistributionen.

Det är viktigt för marknadsförare att annonser för närvarande inte kommer att omfattas av Community Notes. Funktionen kommer dock att gälla för det mesta vanliga innehållet, inklusive inlägg från offentliga personer och Meta självt. Systemet kommer initialt att fungera på sex språk som används i USA.

Risker med community-anteckningar

Meta presenterar communityanteckningar som ett mer transparent och mindre partiskt alternativ till traditionell faktagranskning. Anteckningar kommer endast att publiceras om användare med olika åsikter är överens om deras användbarhet, vilket Meta hoppas kommer att förhindra ensidig partiskhet. Denna mekanism riskerar dock att få informationens noggrannhet att avgöras genom kompromisser mellan olika deltagargrupper snarare än av experter.

Detta kan leda till situationer där fakta inte erkänns om olika åsiktsgrupper inte kan komma överens om dem. Dessutom förlitar sig systemet på anonyma volontärer, vilket öppnar utrymme för organiserade kampanjer, manipulation och inflytande över den allmänna opinionen. Eftersom systemet är beroende av bidrag från användarna och kräver att olika grupper kommer överens kan det ta för lång tid innan det finns förklaringar till vilseledande innehåll, vilket gör att falsk information kan spridas i stor utsträckning under tiden.

Source: Meta

Potentiell inverkan på e-handel

Till skillnad från det tidigare systemet kommer Community Notes inte att begränsa innehållets synlighet utan kommer bara att lägga till sammanhang. Detta kan förhindra omotiverade sanktioner mot varumärken.

Till exempel, om en influencer på Facebook publicerade ett vilseledande påstående som ”New Yorks dricksvatten är förorenat”, enligt det gamla systemet, kan Meta märka inlägget som falskt och minska dess räckvidd. Med Community Notes skulle inlägget fortsätta att spridas utan begränsningar, men skulle kunna ha en anteckning under sig: ”Enligt officiella källor uppfyller New York Citys vatten säkerhetsstandarder. Mer information här: [länk].” Meta hävdar att det nya systemet kommer att minska partiskhet, men dess framgång kommer att bero på bidragsgivarnas kvalitet och tvistlösningsmetoder. Företag bör se upp med om systemet blir ett verktyg för att sprida vilseledande meddelanden om deras produkter eller tjänster.

Vad ska företag göra?

• Följ utvecklingen: Spåra hur Community Notes presterar och om det innebär risker för varumärken.
• Förbered dig för eventuell expansion: Om systemet börjar gälla för annonser eller andra länder kommer det att behövas strategier för att hantera potentiellt felaktiga anteckningar.
• Engagera dig i systemet: Överväg att delta i programmet för att bättre förstå mekanismen för innehållsutvärdering och potentiellt påverka diskussionen i din bransch.

Community Notes innebär för närvarande inte någon grundläggande förändring för den europeiska e-handeln, men det är nödvändigt att vara vaksam om Meta börjar utveckla och expandera systemet.