Nordisk e-handel förändras på grund av unga kunder

Olika generationers shoppingvanor

I Norden handlar människor i olika åldrar på nätet till väldigt olika priser. Personer från Danmark (18–29 år) och Norge (30–49 år) är de mest aktiva online-shopparna. När det gäller äldre kunder är Sverige och Danmark intressanta. Personer mellan 65 och 79 år är dubbelt så benägna som personer i andra nordiska länder att handla på nätet en gång i veckan.

Sverige är ett av få nordiska länder där åldern inte har lika stor inverkan på hur ofta människor handlar. Men i hela regionen handlar personer över 50 år mer sällan varje vecka, vilket visar att e-handelsanvändningen tydligt skiljer sig åt mellan generationerna.

Hur olika generationer vill ha saker levererade

Unga människors starka önskan om flexibilitet och lite mänsklig interaktion förändrar vad människor förväntar sig av leveranstjänster. Till skillnad från sina äldre motsvarigheter är de förvånansvärt öppna för nya idéer som paketskåp och nya sätt att leverera paket. Detta skiljer sig mycket från äldre konsumenter, som värdesätter säkerhet och förtrogenhet mer och vanligtvis väljer traditionella serviceställen och hemleveranser.

Unga kommer med nya betalningsidéer

Den största skillnaden kan vara hur folk väljer att betala. Unga människor visar vägen när det gäller att använda mobila betalningsalternativ. Sättet som människor betalar på förändras eftersom de gillar omedelbara betalningsalternativ som Swish, Vipps och MobilePay, samt digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay.

Unga i Norden är dubbelt så benägna som äldre att använda mobila betalningar. Det innebär att mobila betalningar i framtiden kan bli normen snarare än undantaget.

En blick framåt

För den nordiska e-handelns framtid är det viktigt att förstå dessa skillnader mellan generationerna. Yngre konsumenters smak, särskilt hur öppna de är för digitala lösningar och flexibilitet, kan berätta mycket om vart e-handeln kommer att ta vägen i framtiden i regionen.

I takt med att dessa yngre kunder får mer köpkraft kommer deras smak sannolikt att sätta standarden för onlineshopping i de nordiska länderna.