Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
De 7 främsta anledningarna till att européer väljer att handla på nätet
Det finns flera anledningar till att kunderna väljer att handla online, till exempel:
- Hemleverans
- Billiga priser
- Bra erbjudanden
- bekvämlighet
- Ett bredare urval av produkter
- Högre nivåer av produktinformation
- Tillgänglighet 24/7
Hemleverans är en prioritet för 50 % av de brittiska respondenterna, 43 % av de tyska respondenterna och 42 % av de franska respondenterna, medan billiga priser är en prioritet för 47 % av de tillfrågade.
Source: InternetRetailing
EU-marknader: Kategorier för enhetsanvändning och shopping
De mest populära digitala enheterna bland europeiska konsumenter är stationära datorer, följt av bärbara datorer och smarttelefoner. Användningen av stationära datorer har dock minskat, och 40 % av de globala respondenterna säger att de aldrig handlar med en stationär dator.
Bärbara datorer är mer populära som shoppingenheter, och 24 % av de tillfrågade uppger att de aldrig hade handlat med en bärbar dator under det senaste året.
Smartphones är de mest populära enheterna för att köpa online, med 39 % som alltid använder dem i Frankrike, 38 % i Storbritannien och 29 % i Tyskland.
Handeln med smarta TV-apparater har ännu inte blivit populära, och 83 % av kunderna i Storbritannien och Tyskland har aldrig använt den.
Mode och accessoarer är de mest populära kategorierna av produkter på nätet, där 64 % av Benelux-shopparna köpte modeprodukter under föregående år och 61 % av de tyska shopparna.
De europeiska respondenterna var dock mindre benägna att köpa matvaror på nätet under det senaste året än genomsnittet för de 20 länderna på 41 %. Skönhets- och kosmetikprodukter är också mer populära i Benelux-länderna, med 39 % av kunderna som köpte elektronik online under det senaste året.
Hemartiklar är ett populärt köp på nätet, och 41 % av de tillfrågade från Benelux-länderna och Tyskland köpte hemartiklar under det senaste året.
Source: InternetRetailing
Förväntningar på leveranser i EU: Snabbhet kontra hållbarhet
Detaljhandlare och varumärken på EU:s marknader måste uppfylla kundernas förväntningar på leveranshastighet för att kunna konkurrera effektivt och vinna fler kunder. Leverans samma dag är obetydligt för nordiska konsumenter, medan leverans nästa dag värderas högt i Storbritannien och Frankrike.
Norden är minst använt för leverans nästa dag, med 41 % som inte överväger det för några köp.
Franska konsumenter är mest benägna att värdera koldioxidneutral hemleverans, med 75 % som värderar det eller mycket viktigt. Ett miljövänligt förhållningssätt till leveranser värderas högre i Benelux-länderna (69 % säger att det är viktigt eller mycket viktigt) än i Norden.
EU:s marknader: viktiga insikter
Undersökningen visar på betydande variationer i shoppingbeteenden på nätet på de europeiska marknaderna, med tydliga mönster i preferenser och prioriteringar. Även om den digitala handeln fortsätter att växa finns det anmärkningsvärda regionala skillnader i leveransförväntningar, utgiftsmönster och shoppingfrekvenser.
Viktiga trender visar att smartphones går om traditionella stationära datorer som den föredragna shoppingenheten, även om användningsgraden varierar beroende på region. Mode och accessoarer dominerar onlineköp på alla marknader.
Dessa resultat tyder på att återförsäljare måste anta marknadsspecifika strategier snarare än en strategi som passar alla när de expanderar på europeiska marknader. Att förstå och anpassa sig till lokala preferenser när det gäller leveransalternativ, betalningströsklar och miljömedvetenhet kommer att vara avgörande för att lyckas med gränsöverskridande e-handel.
