Reparationer av hushållsapparater ökar. Detta är också fallet för e-handel

De nya reglerna gör det lättare för konsumenterna att få tillgång till reparationer till rimliga priser för vissa enheter, bland annat elektronik och hushållsapparater. Tillverkare kommer att vara skyldiga att i upp till 10 år tillhandahålla reparationsalternativ även efter att den lagliga garantin löper ut, för första gången, vilket avsevärt förbättrar konsumentskyddet.

För marknadsföringsföretag inom e-handel innebär detta att se till att konsumenterna har enkel tillgång till reparationsinformation och att presentera dessa val på rätt sätt.

Det nya direktivet träder i kraft den 30 juli 2024. EU:s medlemsländer har tre år på sig att omsätta det i nationell lagstiftning.

Reservdelar för oberoende reparatörer

Ett av de viktigaste inslagen i de nya reglerna är kravet på att tillverkarna ska prissätta verktyg och reservdelar på ett rimligt sätt för oberoende reparatörer. Samtidigt kommer detta att öppna marknaden för oberoende reparatörer och skapa nya affärsmöjligheter för marknadsföringssystem för e-handel som koncentrerar sig på försäljning av reservdelar och reparationstjänster.

De nya riktlinjerna förbjuder programvarupolicyer och avtalsbegränsningar som kan hindra oberoende reparatörer. Även om det finns få undantag för att skydda immateriella rättigheter är denna begränsning ett viktigt första steg mot en mer rättvis reparationsmarknad.

Om köpare väljer reparation istället för utbyte gäller den lagstadgade garantin i tolv månader. Denna åtgärd kommer att främja reparationer och bidra till att minska genereringen av e-avfall.

Stöd till reparationssektorn

Att sänka momsen på reparationstjänster är ett av de ekonomiska incitament som EU:s medlemsstater uppmanar till för att främja reparationer. Detta kan skapa nya arbetstillfällen och utöka spektrumet av reparationsprodukter och tjänster som är tillgängliga för företag.

Europeiska kommissionen har för avsikt att bygga upp en webbportal med information om reparationsval och tillhörande utgifter. Avsikten är att öka synligheten och öppenheten för reparationstjänster för att hjälpa kunderna i deras beslutsprocess.