Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Cross-Border E-Commerce Shopper Survey 2025, genomförd under International Post Corporations beskydd, baseras på svar från nästan 31 000 aktiva gränsöverskridande shoppare i 37 länder. Den fokuserar på det faktiska kundbeteendet under deras senaste gränsöverskridande köp, snarare än uttalade attityder. Hur har enskilda plattformar presterat, och vad är det som verkligen är viktigt för konsumenterna?
Kina dominerar, men tillväxten avtar
Följande resultat baseras på frågor relaterade till varje respondents senaste gränsöverskridande köp. Ungefär 40 % av de gränsöverskridande köp som respondenterna beskrevs kom från Kina. Även om detta innebär en liten minskning jämfört med tidigare år, är det fortfarande den näst högsta andelen i undersökningens historia.
Please indicate the country from which your most recent cross-border online purchase originated. Source: International Post Corporation
Kina är inte längre bara ”världens billiga fabrik” utan ett fullt utvecklat DTC-ekosystem med egen logistik, marknadsföring och starka varumärken som Shein och Temu. Dessa varumärken hanterar hela kundrelationen, från produktutbud till leverans.
På tre år har Temu matchat Amazon
Den starkaste signalen i hela rapporten är Temus snabba uppgång. Även om dess roll inom gränsöverskridande e-handel var försumbar 2022, står den nu för 24 % av de senaste köpen – samma andel som Amazon.
Please indicate the retailer with whom you made this (most recent) purchase. Source: International Post Corporation
Även om eBay, Wish och AliExpress har tappat mark under en tid, har Temu framgångsrikt kombinerat extrema priser, aggressiv marknadsföring och snabbare leverans möjliggjord av lokala lager. Konkurrensfördel definieras inte längre av sortiment, utan av vem som kan sälja billigare, leverera snabbare och tydligt kommunicera köpvillkoren.
Snabb, gratis och bekväm leverans är standard
En av de mindre synliga men ändå mycket betydelsefulla upptäckterna är den betydande accelerationen av gränsöverskridande leveranser. Under de senaste fem åren har andelen paket som levereras på mer än 15 dagar sjunkit från nästan 30 % till endast 7 %. Mer än hälften av alla beställningar kommer nu inom en vecka. Långa leveranstider har sjunkit till en historisk låg nivå.
En nyckelroll har spelats av stora plattformars investeringar i sin egen luftkapacitet och flytten av lager närmare slutmarknader.
Detta skapar press på mindre e-butiker som strävar efter att uppfylla samma leveranskrav. Kunderna fokuserar inte längre på varornas ursprung utan på leveransens hastighet och tillförlitlighet.
Dessutom levererades så många som 73 % av gränsöverskridande beställningar gratis. Oftast är detta ett direkt erbjudande från säljaren – stora plattformar använder systematiskt gratis leverans som en del av sin prissättnings- och logistikstrategi, ofta kopplat till ett minimiordervärde eller ett lojalitetsprogram.
Förändringar är också tydliga i leveransmetoderna. Även om hemleverans fortfarande är dominerande, ökar användningen av paketskåp och andra lösningar för hemleveranser snabbt, särskilt i länder med välutvecklade upphämtningsnätverk. Kunder använder dessa alternativ inte bara för flexibilitet, utan också för snabbhet – de flesta paket hämtas inom 24 timmar efter meddelandet.
Avkastningen förblir stabil
Avkastningsgraden har varit stabil på omkring 11 % på lång sikt. De vanligaste orsakerna är felaktig storlek eller missnöje med produkten. I vissa länder är det vanligt att beställa flera varianter med avsikt att returnera några av dem. Detta beteende får återförsäljare att skärpa returvillkoren, särskilt inom modesegmentet.
Hållbarhet? Ett modeord, men inte en köpdrivrutin
Resultaten bekräftar att kunderna är pragmatiska. Den viktigaste faktorn vid shopping är tydlig information om leveranskostnader innan du lägger en beställning (61 %).
Andra viktiga faktorer inkluderar låga tullar, pålitliga kundrecensioner och en enkel, förutsägbar returprocess.
How important are the following factors to you when shopping online from another country? Source: International Post Corporation
Tullavgifter ökade särskilt avsevärt i betydelse 2025 och gick från femte plats till ett av de viktigaste beslutskriterierna. Rapporten kopplar direkt denna förändring till förändringar i tull- och de minimi-regler, som har ökat kundernas känslighet för det totala beställningspriset, inte bara produktpriset.
Undersökningen belyser också klyftan mellan deklarerade attityder och faktiskt beteende. Medan de flesta respondenter anser att hållbar leverans är säljarens ansvar, rapporterar endast en liten andel att de faktiskt har ändrat sitt köpbeteende på grund av hållbarhetsbekymmer under det senaste året.
Gränsöverskridande e-handel formar förväntningarna
År 2025 bekräftade att gränsöverskridande e-handel är en fullfjädrad stridsplats för globala plattformar. Logistik, prissättning och kundupplevelse måste nu hanteras i ett mycket bredare sammanhang än tidigare. Konkurrensen kommer inte längre bara från grannländer utan från högoptimerade globala ekosystem som sätter nya kundförväntningar.
