TikTok-sökbeteende: Varför konsumenter överger traditionella sökmotorer

”Den stora förändringen har varit en förflyttning från traditionella sökmotorer som en upptäcktsplats till något mer engagerande, som TikTok. TikTok blir en upptäcktspunkt”, kommenterar en VP för e-handel från modebranschen.

Medan andra plattformar använder den sociala grafen för att länka användare till varumärken, använder TikTok en intressegraf för att koppla användare till varumärken. Algoritmen använder användarnas intressen och interaktioner för att sortera innehåll istället för sociala kontakter. För ett varumärke är detta en möjlighet att nå nya målgrupper. Data visar att 68 % av användarna håller med om att TikToks For You-sida erbjuder speciellt personligt innehåll som förbättrar produktupptäckten.

Organic Discovery på TikTok överglänser traditionella sökmotorer

TikTok-användare upptäcker inte bara innehållet på ett slumpmässigt sätt utan använder faktiskt plattformens sökfunktioner för att leta efter specifikt innehåll. Med hjälp av sökfunktionen och fliken Butik kan användare hitta mer genuina och relevanta resultat.

Enligt uppgifterna görs 2 av 3 upptäckter på TikTok avsiktligt, vilket innebär att nätverket inte bara är ett verktyg för att underhålla människor utan också för att informera dem om potentiella köp.

Användarnas föränderliga TikTok-sökbeteende

Forskning har identifierat flera viktiga trender i TikToks sökbeteende:

• Över hälften av de tillfrågade använder nu video och sociala medieplattformar för att söka efter produkter i stället för att använda sökmotorer
• Nästan 3 av 5 användare använder TikTok-sökning
• Ungefär 1 av 4 användare söker efter något inom 30 sekunder efter att ha öppnat appen

Det är viktigt att nämna att TikTok-shoppare ofta kommer tillbaka till plattformen efter att ha gjort köpet.

• 2 av 5 TikTok-användare erkänner att de kommer tillbaka till appen för att lämna feedback för varumärket eller produkten
• Mer än en tredjedel av TikTok-användarna kommer tillbaka för att se hur andra använder produkten

Dessa resultat tyder på att TikTok inte bara är ett upptäcktsverktyg utan också en plats där människor kan dela med sig av sina erfarenheter.

TikTok är bättre än konkurrerande kanaler på att hjälpa kunder att fatta köpbeslut

TikTok överträffar sina konkurrenter inom kärnmedia och e-handelsplattformar när det gäller mätvärden för köpöverväganden. Användare av TikTok:

• Vill köpa något nytt och vill prova något annorlunda
• Titta på videorecensioner eller handledningar om hur du använder innan du gör ett köp
• Kolla in kommentarerna för att se vad andra har att säga eller ställa frågor om något de är intresserade av att köpa

TikTok-sökbeteende: #TikTokMadeMeBuyIt-eran

Undersökningen visade att nästan 1 av 2 shoppare på TikTok upptäcker eller lär sig om ett nytt varumärke på plattformen genom annonser eller köpbart innehåll. Denna siffra är mycket högre än för andra e-handels- och medieplattformar.

Det är ingen överraskning att den #TikTokMadeMeBuyIt trenden tog över e-handelsvärlden när den startades av användare 2020.

En personlig upplevelse för alla typer av shoppare

TikTok är en jätte när det gäller att ge en personlig innehållsrekommendation för shoppare:

• 73 % av kunderna på TikTok håller med om att plattformen ger produktrekommendationer baserat på deras intressen
• 68 % av kunderna på TikTok håller med om att TikTok förenklar att upptäcka fler märken, produkter eller tjänster de gillar.

Denna förmåga att underlätta upptäckt är inte bara inneboende i TikTok utan också en konsekvens av dess community-orienterade tillvägagångssätt, där användarna blir både konsumenter och främjare av produkter och rekommenderar dem med entusiasm och trovärdighet.