Vad 700 miljoner ChatGPT-användare avslöjar om hur vi använder AI

ChatGPT nådde 10 % av den globala vuxna befolkningen på mindre än tre år. Studien kartlade användarbeteende från maj 2024 till juli 2025 genom automatiserade klassificerare – ingen människa såg meddelandeinnehåll under analysen för att skydda integriteten.

Skrivhjälp dominerar arbetsanvändningen

40 % av alla arbetsrelaterade meddelanden handlar om skrivande. Men här är haken – två tredjedelar av dessa meddelanden handlar inte om att skapa ny text. Användarna vill ändra det de redan har.

”Redigera den här produktbeskrivningen så att den blir mer teknisk” är ett mer typiskt meddelande än ”Skriv en produktbeskrivning från grunden”.

Att fråga Beats gör

I studien infördes en ny klassificering:

• Fråga (söka information för att fatta beslut)
• Att göra (skapa utdata)
• Uttrycka (uttrycka känslor).

Resultat: 49 % av meddelandena frågar, 40 % gör, 11 % uttrycker.

Mer intressant: Att fråga växer snabbare och har högre användarnöjdhet. För arbetsrelaterade meddelanden ligger Doing på 56 %, men Asking messages får bättre betyg från användarna.

Praktisk vägledning är det vanligaste användningsfallet

29 % av alla ChatGPT-meddelanden faller inom praktisk vägledning – handledning, handledning, råd, kreativt idéskapande. Ytterligare 24 % söker information (ersätter Google-sökning) och 24 % skriver.

Dessa tre kategorier täcker 77 % av den totala användningen.

10 % av alla meddelanden är direkta förfrågningar om handledning. Människor vill inte bara köpa en produkt, de vill lära sig att använda den.

Sökbeteendet förändras

Att söka information växte från 14 % till 24 % på ett år. Konversationssökning håller på att ersätta nyckelordsbaserad sökning.

Mobil och flerkanalig verklighet

36 % av användarna uttrycker lojalitet genom varumärkesappar. Men kommunikationspreferenserna är delade: e-post 69 %, SMS 43 %, direktreklam 43 %, mobil push 30 %.

Tillväxtmarknader växer snabbast

Den oproportionerliga tillväxten finns i länder med en BNP per capita på 10 000-40 000 dollar. Låg- och medelinkomstländer använder ChatGPT snabbare än utvecklade marknader.

Vad innebär detta i praktiken?

Studien visar ett grundläggande faktum: majoriteten av ChatGPT-användningen är icke-arbetsrelaterad, och denna andel växer snabbt. Meddelanden som inte är arbetsrelaterade ökade från 53 % (juni 2024) till 73 % (juni 2025).

Hemproduktion – inköp, beslutsfattande, lärande – håller på att bli en större del av den ekonomiska effekten än automatisering av arbetsplatser.

Programmering i datorn? Bara 4,2 % av meddelandena. Relationer och kamratskap? 1,9 procent. De flesta använder ChatGPT för praktiska beslut och informationssökning.

Klyftan mellan könen har minskat – i juni 2025 fanns det fler aktiva användare med typiskt kvinnliga namn. Åldersklyftan kvarstår – 46 % av meddelandena från användare under 26 år.

Om studien: Metodik – studien analyserade ChatGPT-användare för konsumenter (Free, Plus, Pro-planer) från maj 2024 till juli 2025. Meddelanden klassificerades med hjälp av automatiserade LLM-klassificerare – ingen människa såg meddelandeinnehållet under analysen för att skydda integriteten. Urvalet uteslöt användare under 18 år, de som valde bort datadelning och företags-/företagskonton.