Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Påverkan av sociala medier och influencers
Ett av de mest slående resultaten i KPMG-rapporten är den viktiga roll som sociala nätverk och influencers spelar i Gen Z:s köpbeslut. Plattformar som TikTok och Instagram tjänar inte bara till för social interaktion; De är viktiga affärskanaler där trender föds och konsumentbeteenden formas. En stark närvaro på dessa plattformar är avgörande för varumärkets framgång.
”På en marknad som kräver konkurrenskraftiga priser kämpar de bästa e-handelsföretagen hårt, inte bara sinsemellan utan också med fysiska butiker. Att locka nya kunder på en mättad marknad är svårt, men de specifika intressena hos Millennials och Gen Z är en anmärkningsvärd möjlighet. Återförsäljare bör anpassa sitt tillvägagångssätt till dessa grupper, och de som utmärker sig i att analysera kunddata från både online- och offlinekällor kommer att ha en fördel, säger Shin Jang Hun, partner och nationell ledare för konsument och detaljhandel på KPMG Korea.
Generation Z i Asien och Stillahavsområdet förlitar sig mycket på kändisar och influencers när de väljer mode, en trend som också återspeglas i Europa. Lokala e-handelsföretag bör överväga att samarbeta med regionala influencers som resonerar med Generation Z-publiken. Detta samarbete kan öka varumärkets synlighet och trovärdighet, öka trafiken och försäljningen genom autentisk support.
Source: KPMG
Framväxten av liveshopping och AI
En annan trend som lyfts fram i rapporten är försäljning i sociala medier. I Asien och Stillahavsområdet ägnar sig 63 % av Gen Z-konsumenterna åt shopping i sociala medier och 57 % deltar i liveshopping, det vill säga shopping genom livesändningar. Detta tyder på att de föredrar interaktiva och engagerande shoppingstimuli. Den nuvarande boomen inom artificiell intelligens tjänar detta väl.
Rapporten nämner Nutrifood som ett exempel, som redan hade använt livestreamers och influencers för marknadsföring. Förra året upptäckte de att unga mammor ofta är uppe på natten för att lugna sina barn och är redo att köpa modersmjölksersättning som företaget producerar. Företaget insåg att 12-timmars livesändningar inte var praktiska, så de sökte en lösning inom artificiell intelligens.
”Dagens teknik gör det möjligt för oss att bättre betjäna konsumenter och nå ett brett spektrum av kunder. Proaktiva övergångar till teknik och digitala plattformar genom att erbjuda en mer integrerad upplevelse och öka sömlös shopping och värde för konsumenterna kommer att återvända till verksamheten.” Tran Bao Minh, vice VD för Nutifood.
Dessutom är TikToks inflytande särskilt uttalat. Varumärken som effektivt använder TikTok för marknadsföring kan uppnå betydande räckvidd och effekt.
För att tjäna pengar bör företag utveckla en robust strategi för sociala medier och fokusera på TikTok. Skapa engagerande och kreativt innehåll som presenterar produkter på ett tilltalande sätt, använd populärmusik och trender för att öka synligheten och samarbeta med influencers.
Anpassning av strategier för försörjningskedjan
Rapporten konstaterar också att varumärken omprövar sina strategier för leveranskedjan för att bättre anpassa sig till konsumenternas preferenser i generation Z. Snabbt mode och snabba leveranstider är nyckeln, eftersom denna kundgrupp värdesätter omedelbarhet och anpassning till trender.
I det här fallet är det lämpligt att överväga att investera i mer flexibla lösningar för försörjningskedjan. Att implementera avancerade lagerhanteringssystem, optimera logistiken för snabbare leveranser och säkerställa en sömlös flerkanalsupplevelse kan avsevärt öka kundnöjdheten och lojaliteten.
