Världens bästa e-handelsåterförsäljare kommer att nå 6,56 biljoner dollar år 2025

De främsta e-handelskraftverken i världen

• Alibaba: Lanserade en AI-driven B2B-sökmotor som heter Accio, som nådde 500 000 användare av små och medelstora företag och ökade konverteringsgraden med nästan 30 %.
• Amazon: Implementering av ”visionsassisterad” pakethämtningsteknik som minskade förarnas ansträngning med 67 % och sparade över 30 minuter per leveransrutt. Uppnådde en konverteringsgrad på 10.75 % år 2024.
• Boots: Stärka sin position på skönhetsmarknaden, lansera tjänster för snabba leveranser och utnyttja kunddata för att utveckla hälso- och sjukvårdstjänster. Den digitala försäljningen ökade med 23 % jämfört med föregående år.
• Currys: Fokuserade på digital omvandling med elektronisk hyllkantsetikettering, digitala kösystem och partnerskap med Microsoft för att utnyttja AI-teknik.
• Nästa: Nådde milstolpen på 1 miljard pund, expanderade till Indien genom ett partnerskap med Myntra och lanserade lyxplattformen Seasons.
• Ocado Retail: Utnyttjade robotteknik och automatisering för snabbare orderhantering, med robotar som gjorde det möjligt att plocka en order på 50 artiklar på bara 10 minuter.
• Tesco: Pilotprojekt med personliga Clubcard-rabatter baserat på shoppingbeteende och lansering av en onlinemarknadsplats med över 20 000 produkter från tredje part.
• The Very Group: Investera i AI och datalösningar, använda AI-driven modellering för att förbättra aktieprognoser och lansera en medieplattform för detaljhandeln som heter Very Media Group.
• Walmart: Introducerar metaverse-shoppingupplevelser genom Roblox och en social plattform som heter ”Shop with Friends” för att locka yngre shoppare.

Med 81 % av de tillfrågade konsumenterna som föredrar företag som erbjuder skräddarsydda upplevelser, har personalisering blivit den heliga graalen. En annan front som erövras är betalningsflexibilitet; John Lewis samarbetade med Klarna för att erbjuda köp-nu-betala-senare-alternativ till sina onlinekonsumenter, medan Currys lanserade ”flexpay” för flexibla betalningsalternativ.

Social handel går fortfarande framåt och förutspås nå 6,2 biljoner dollar globalt år 2030. Livestream-shopping har sitt ursprung i Kina och har utvecklats till en industri på 512 miljarder dollar. År 2026 beräknas den stå för så mycket som 20 % av all e-handelsförsäljning i Storbritannien.

Retail Weeks rapport lyfter fram fem huvudsakliga taktiker för handlare som vill förbättra sin e-handelsnärvaro:

• Investera i artificiell intelligens i hela värdekedjan
• Framtidssäkrad med smarta digitala betalningsinnovationer
• Använda lojalitetsprogram och datainsikter
• Med betoning på snabb leverans
• Gläd konsumenterna med engagerande onlineupplevelser