Vilken rabattkod får folk egentligen att köpa?

En stor studie som tittade på över 1 500 nätbutiker visade att 71,72 % av kundvagnarna överges. Det är en minskning från tidigare, men det betyder fortfarande att endast 3 personer av 10 som lägger till något i sin varukorg faktiskt betalar för det.

Det handlar inte bara om att förlora några försäljningar här och där. När någon överger sin kundvagn förlorar butiken alla pengar de spenderade på annonser för att få den personen till sin webbplats i första hand. Multiplicera det över miljontals shoppare och du pratar om enorma förluster.

De goda nyheterna? Fler butiker tar reda på hur man åtgärdar detta. Bättre kassasidor och enklare betalningsalternativ som PayPals köp med ett klick eller Klarnas ”betala senare”-erbjudanden hjälper vissa människor att fullfölja sina köp.

Folk bestämmer sig mycket snabbare nu

Här är något intressant: shoppare blir mer otåliga. Redan i slutet av 2023 tillbringade människor som slutade överge sina vagnar cirka 5 minuter med att bläddra runt i butiken först. Nu? De räddar efter bara 4 minuter och 20 sekunder.

Det är inte mycket tid för en butik att övertyga någon att köpa. Folk letar helt klart runt mer, förmodligen kollar de priserna på olika sajter innan de bestämmer sig. Om din webbplats är långsam eller förvirrande är du körd.

Hur människor faktiskt lämnar utan att köpa

Forskarna grävde i exakt hur människor överger sina vagnar. För det mesta slutar de bara att klicka runt och lämnar webbläsarfliken öppen – förmodligen medan de kollar andra butiker eller blir distraherade av något annat.

Vissa människor trycker på bakåtknappen för att fortsätta se sig omkring. Väldigt få stänger faktiskt fönstret helt. Detta säger oss att de flesta kunder inte säger ”absolut inte” till att köpa – de är bara inte redo ännu, eller så jämför de shopping.

Rabattkodstricket som faktiskt fungerar

Många butiker försöker rädda övergivna vagnar genom att erbjuda rabattkoder i popup-fönster. Men de flesta gör fel.

Alla använder 5 % rabattkoder eftersom de verkar säkra och rimliga. Det visar sig att det är just därför de inte fungerar särskilt bra. Människor har sett 5 % eller 10 % rabatter en miljon gånger tidigare.

Koderna som faktiskt får folk att köpa? Konstiga belopp som 7 euro rabatt eller 12 euro rabatt. Dessa siffror väcker uppmärksamhet eftersom de skiljer sig från vad folk förväntar sig.

Ännu bättre: fasta belopp slår procentsatser varje gång. En rabatt på 7 euro motsvarar 11,2 %, medan de procentuella rabatterna bara når 6,9 %.

Vad detta innebär för onlinebutiker

Om du driver en webbutik, överväg att gå bort från att använda de vanliga rabattkoderna som används ofta. Prova udda mängder som får folk att göra en dubbeltagning.

Ännu viktigare, kom ihåg att de flesta som överger vagnar inte är borta för alltid. De är bara distraherade eller shoppar fortfarande. De butiker som listar ut hur man fångar uppmärksamheten under de avgörande 4 minuterna är de som kommer att vinna.

Baserat på en studie om övergivna kundvagnar från Uptain.de