Frekvensen för avregistrering av e-post mäter procentandelen mottagare som väljer bort framtida kommunikation från en avsändare. Det beräknas genom att dividera antalet avregistreringar med antalet levererade e-postmeddelanden och sedan multiplicera med 100. Mottagarna avregistrerar sig vanligtvis via en länk i e-postmeddelandet. Detta mått är avgörande för e-postmarknadsföring, tillsammans med öppningsfrekvenser, klickfrekvenser, avvisningsfrekvenser och konverteringsfrekvenser. En hög avregistreringsfrekvens kan signalera problem med innehållets relevans eller e-postfrekvens. Marknadsförare använder dessa data för att förfina strategier och förbättra behållandet av prenumeranter.
Hur förbättrar CRM kundupplevelsen?
CRM-system har blivit oumbärliga för företag som vill förbättra sina kundrelationer. Dessa plattformar förvandlar kundupplevelsen genom att centralisera data, anpassa interaktioner och effektivisera kommunikationen över alla kanaler, vilket i slutändan leder till förbättrad kundnöjdhet och retentionsgrad.