Vad är korsförsäljning?

Korsförsäljning är en försäljningstaktik som innebär att man erbjuder ytterligare produkter eller tjänster till befintliga kunder. Merförsäljning är en liknande taktik, men med syftet att erbjuda en dyrare produkt. Vid korsförsäljning behöver produkten inte vara dyrare, utan kan vara ett tillbehör. En kund köper till exempel en mobiltelefon och säljaren erbjuder ytterligare tillbehör som ett mobiltelefonfodral eller ett minneskort. Sådan korsförsäljning gäller inte bara e-butiker, där ytterligare produkter eller tjänster kan visas vid köptillfället, utan även personlig försäljning, där säljaren erbjuder ytterligare produkter eller tjänster direkt till köparen.